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新民晚报讯（记者 徐驰 特约通讯员 何东）昨天上午8时许，一名中年女子来到农行上海普陀桃浦新村支行营业大厅，面露忐忑地询问大堂经理：“能帮我看看，这个钱还能换吗？”
说完，她从布袋里面掏出一个塑料袋。没想到，里面是厚厚一沓烧焦的百元纸币。原来，这些钱是家里老人平日里省吃俭用攒下的，一直放在身边舍不得用，眼下却因意外变成“火烧币”，老人在家急得团团转。
大堂经理立即将相关情况向内勤行长报告，并将当事人引导至专窗办理残币兑换业务。由于被高温炙烤，部分纸币已出现不同程度的碳化，被烧焦部分的纸币会因拿动而产生脱落的情况。为尽最大努力挽回损失，内勤行长第一时间放下手上的活，和高柜柜员一同为当事人逐张识别清点纸币。依照残损人民币兑换的相关规定进行细致比对，清点完毕后，立刻装袋保存，避免碳化部分进一步破损。
最终，经过一个小时的努力，工作人员将兑换结果详细告知客户，7200元“火烧币”成功兑换6700元。当事人连连感谢。
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