“这位摊主请戴好口罩。”“请不要把杂物随意堆放在过道。”“电瓶车请停放到规定区域。”在江北区广厦菜市场，经营户一些不规范的“小动作”会及时得到提醒，督促纠正，规范了菜市场的经营状况，也为消费者提供了整洁有序的购物环境。如今，该菜市场经营户文明经营的意识越来越强，占道经营、不戴口罩、垃圾满溢或桶位异常、阻挡消防栓、非机动车进入等不文明行为越来越少。这一切，要归功于不久前使用的“电子巡查员”(AI监控)系统。

菜市场向来是监管的重点和难点区域。市场监管部门充分利用高科技手段，采用动态智能监控的方式对各种不文明行为进行抓拍，杜绝了违规行为的发生。

借鉴电子警察实现逐级上报

“这套系统就是用电子警察摄像头抓拍的方式来管理菜场，被拍的经营户会被扣信用分，菜场方面也有一套奖惩制度。根据违规情况不同，会生成一级、二级、三级等不同级别的告警。被三级告警的市场季度测评成绩将受影响，进而影响年底考核。这也从制度上有力推动了该系统的执行。”宁波市市场监管局市场处相关负责人表示。

据悉，这些“电子巡查员”以电子监管手段对市场大门、营业场所、垃圾房、通道等位置进行不间断巡查，按照文明典范城市创建要求，系统预设程序，严查场内“三白三防”、交易秩序、消防安全、疫情防控等情况。“电子巡查员”配有带智能监测功能的摄像头，可以自动抓拍各种不规范行为。同时，通过系统对接市市场监管局开发建设的农贸市场智慧监管系统，“AI巡查员”会根据时限及处理情况分级上报、告警：初次识别，向经营区域管理员上报、告警;经营区域级超过30分钟未处理，向市场管理员上报、告警;市场级超过30分钟未处理，向市级管理平台上报、告警，使农贸市场的日常管理及监督更及时、高效。

该系统可以不间断地巡查市场秩序，通过人工智能AI算法，实现市场违规行为的自动抓取、智能判断，快速告警，联动线下整治，并自动生成整改通知书，市场管理方收到整改通知书后及时进行整改并拍照上传，平台确认后形成闭环管理。目前，全市已有31家农贸市场启用AI智慧监管，累计生成一级告警4393次，二级599次、三级343次，立案查处15起，总体上大大提高了农贸市场的管理规范，也让经营户养成了文明行为的好习惯。

优化管理软环境提升文明新维度

今年，我市市场监管部门积极探索农贸市场智慧监管，以“四创四治”为抓手，进一步优化市场管理软环境提升城市文明新维度，刷新文明典范新高度。

硬件改造上，加快在农贸市场的智慧监管设施配备铺点建设，推进城乡农贸市场提质升级，确保我市农贸市场继续走在全省前列。落实放心市场创建，年度完成省放心农贸市场创建45家以上;深化星级市场创建，在量的基础上，力争实现质的提升;推进“五化”市场创建，新打造16家省级“五化”农贸市场;拓展智慧市场创建，高标准建设15家以上智慧市场。

软件提升上，围绕“四个治理”，统筹市场内外整治。运用智慧治理，全面推广运用宁波市农贸市场智慧监管平台和“电子巡查员”，探索市场人员、商品、环境的数字化治理模式。同时实施分类治理，推进部门治理，健全以农贸市场为中心的部门联合治理机制，加快监管数据的互联互通，整治市场及周边的环境秩序。