新民晚报讯（记者 江跃中）近期，普陀区长寿路街道正红里居民区和武宁小城居民区，陆续收到居民送来的锦旗和感谢信，每一面“锦旗”的背后，都有一个暖心的故事，每一封“感谢信”的书写，字字句句都是对服务的认可。

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从阴影中走了出来

家住在正红里居民区下辖昌化路994弄小区的俞阿姨，将一面写有“感动感谢感恩，爱心耐心细心”的锦旗，送到正红里居民区党总支书记潘翔的手中。

原来，即将迈入80岁的俞阿姨和其爱人李叔叔（化名），是正红里居民区的双独居老人。李叔叔患有肺功能疾病，需要24小时吸氧来维持生命，瘫痪在床已有13年之久。自去年“阳过”后，李叔叔的身体便每况愈下。

今年4月的一天，居委会接到了一通急促的来电，“我家老头子突然发高烧、昏迷不醒，你们快来帮帮我啊！”俞阿姨哽咽的声音，从电话另一端传来。电话一挂断，潘翔当即带着几位社工以“百米冲刺的速度”往俞阿姨家赶去。

昌化路994弄小区是典型的“老破小”，楼道狭窄且没有电梯，救护车的担架根本上不去。待潘翔赶到住在4楼的俞阿姨家时，他没有丝毫犹豫，俯身蹲下，小心地背起老人，步伐稳健又快速地奔向一楼，陪同俞阿姨一道上了救护车。一路上，潘翔一边时刻关注着李叔叔的情况，一边不停地安抚着俞阿姨的情绪。

俞阿姨的儿子由于出差无法赶来医院，在李叔叔住院期间，潘翔和居委班子成员便帮忙挂号、缴费、陪床照料……但“病魔”无情，李叔叔还是去了远方。

至此，俞阿姨深陷悲伤情绪中走不出来，为了让她振作起来，潘翔便带着居委干部陈悦、张华白天陪她买菜、烧饭、吃饭，晚上陪她聊天。考虑到俞阿姨腿脚不便，他们更是“包揽”了俞阿姨家每周一次的氧气瓶更换、下楼就医、买菜等日常小事。在居委班子日复一日的关怀照顾下，俞阿姨慢慢从悲伤的阴影中走了出来。

在俞阿姨送锦旗的同一周内，居民丁阿姨也送来了锦旗。丁阿姨饱受楼上漏水“折磨”12年，直到今年年初，潘翔通过将法院“开”进社区、法官上门为双方进行调解的方式，以最短的时间化解了丁阿姨12年的“心结”。

总是伸出援助之手

“……在此，我们全家向李琴主任表示衷心的感谢，同时也感谢街道给我们武宁小城带来了一位如此优秀的工作者！”不久前，一封来自武宁小城小区居民吴女士的感谢信，送到了街道，信中溢满的真情切意让人动容。

吴女士的爱人在不久前与儿子玩滑板时，不慎失去平衡摔到了脚，导致脚踝骨折，为了更好地恢复，需要多次外出就医。居委会刚好有居民捐赠的轮椅，吴女士便多次来到居委会借轮椅，这也引起了居委会主任李琴的注意。

在李琴的耐心询问下，得知了吴女士爱人的情况，她当即表示：“你直接把轮椅放在家里用就行，一借一还多麻烦呀，等你爱人痊愈了再还回来就好啦！”与此同时，李琴还带领居委班子成员第一时间上门走访、关怀，这让吴女士和其爱人的心中暖意浓浓。

吴女士的爱人康复后不久，吴女士的母亲张阿姨（化名）因膝盖处存有的游离体影响到日常生活，便做了微创手术。吴女士与爱人白日工作繁忙，无法照顾独居在浦东新区的张阿姨，放心不下的吴女士，便把母亲从浦东新区接到了自己家中。

在一次上门走访中，李琴了解到了这一情况，此后便多次上门关心询问张阿姨的术后恢复情况以及“家中是否需要帮助？”“是否需要安排老年餐送上门？”等，“你们小区怎么这么好啊，真贴心，这么关心我们！”张阿姨握着李琴的手满是感激。

“李琴主任平时为人直爽、热情细心，对武宁小城居民区居民的情况十分了解，谁家有困难时，她总是第一时间伸出援助之手，为大家排忧解难，居民们见到她也乐于和她唠家常。其实居民间的事务，很多时候是很琐碎的，李主任恰恰日复一日地做到了‘不以事小而不为’。很庆幸小区有李主任这样的社工，每每听到她爽朗的笑声，如沐阳光般温暖！”吴女士毫不吝啬对李琴的赞美之词。

做“老宝贝”的“跑腿员”

正红里居民区和武宁小城居民区的老龄人口占比都在40%以上，正红里居民区更是高达53.2%，独居、双独居老人多，为做好老年人的服务工作，电话慰问、上门慰问是常态，平日里老人的配药、订餐等需求，居委班子成员也是尽心尽责做好“老宝贝”们的“跑腿员”。

“我们每天都会安排社工、楼组长等对60岁以上的独居、双独居、特殊群体等做好一天一问候，充分了解居民的需求和身体状况。”潘翔说道。

今年高温天气期间，正红里居民区和武宁小城居民区的居委干部、楼组长、志愿者挨家挨户上门将西瓜等解暑好物送到高龄党员、特殊群体等家中，给老人带去一丝清凉的同时，提醒他们如何正确避暑、防暑，以实际行动向老人传递温暖与关怀。

正红里居民区和武宁小城居民区护航“老宝贝”们的尽心尽力，只是长寿路街道的一个缩影。长寿路街道老龄人口占比达40%，老龄化程度较高。一直以来，街道各居民区坚持以需求为导向，始终把为老年居民提供优质、便捷、专业的享老服务作为提升老年群体幸福感、满意度的一项重要工作内容。

街道以社区“有爱”推动“无碍”社区设施建立，在普雄馨苑小区打造了沉浸式认知障碍友好社区，让老年人远离“岁月神偷”，守好他们的“记忆家园”。

而为全面关注社区老人的心理健康问题，在街道的指导、支持下，大上海城市花园小区探索出分色管理独居、孤寡老人的形式，用不同的颜色、标识反映着老人们不同的身体状况，在“老宝贝”们的心理关怀上，更是打造了“国家级老年心理关爱点”。