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4月6日上午，市民费大叔来到上海市公安局崇明分局城桥派出所综合窗口，见到引导员边说要找所领导，边从包里拿出一封信，“我是来感谢你们窗口周警官的，我想把这封感谢信交给你们领导。”
原来，3月31日那天快下班前，费大叔一家三代人匆匆来到城桥派出所申请办理迁户口业务，受理民警周婷决定推迟下班，帮助他们分析解决迁户口中遇到的具体问题，直至迁好户口。
费大叔的女儿费女士年初出售了一套宝山的房子，下家多次催促她把户口迁出，为此费女士向公司请假从市区赶回崇明，准备把户口迁到父母过户给她的在崇明城桥的一套产权房内。另外，费女士还想通过迁户口，让原本留在该套产权房内父亲的户口迁出，至母亲户口所在地——外婆家，自己立户做户主。
这就要给费大叔和费女士两个人同时办理户口迁移手续，周婷仔细查看费女士准备的材料，发现缺少一本外婆的房产证。“这可怎么办……”费大叔有点懊恼，当时急着接外婆一起过来，却忘记了拿房产证。了解到外婆家离得不远，周婷表示：“别着急，费大叔先回去拿房产证，费女士和外婆留在窗口填申请表，你放心，我办好这两个户口再下班。”费大叔犹如吃了颗定心丸。
半小时后费大叔把房产证递到民警手上。以为可以顺利操作时，问题又出现了——外婆的产权证上赫然写着两名产权人，外婆和费女士的姨妈。按照手续，费大叔入户需经得外婆和姨妈同时同意。可姨妈当时人在市区，迁户口一事再次陷入僵局。
正在大家沉默的时候，周婷突然问：“你姨妈平时用的是智能手机吗，手机号是自己实名登记的吗？”费女士不解地点点头。“如果她同意的话，那就让她通过随申办‘亮证模块’进行授权，授权给你们其中一人进行委托办理，我可以教她怎么在手机端操作，你们先把这个情况和她说一下。”听到周婷中肯的建议，费大叔一家又燃起了希望。
之后的一切变得很顺利。在征得费女士姨妈同意后，周婷在电话中一步一步教她在随申办内操作授权委托，直至费女士收到姨妈的授权委托书。过程波折，结果圆满，费女士和费大叔最终顺利迁好户口，欣慰离开。
“到窗口办事的市民具体情况都不同，在政策范围内能帮助到他们，是我的职责，再辛苦我也乐意！”收到感谢信时的周婷如是说。新民晚报记者 解敏
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