市民迁户口一波三折 窗口民警全心全意做服务-视讯
新民晚报| 2023-04-20 18:10:25


(资料图片)

4月6日上午,市民费大叔来到上海市公安局崇明分局城桥派出所综合窗口,见到引导员边说要找所领导,边从包里拿出一封信,“我是来感谢你们窗口周警官的,我想把这封感谢信交给你们领导。”

原来,3月31日那天快下班前,费大叔一家三代人匆匆来到城桥派出所申请办理迁户口业务,受理民警周婷决定推迟下班,帮助他们分析解决迁户口中遇到的具体问题,直至迁好户口。

费大叔的女儿费女士年初出售了一套宝山的房子,下家多次催促她把户口迁出,为此费女士向公司请假从市区赶回崇明,准备把户口迁到父母过户给她的在崇明城桥的一套产权房内。另外,费女士还想通过迁户口,让原本留在该套产权房内父亲的户口迁出,至母亲户口所在地——外婆家,自己立户做户主。

这就要给费大叔和费女士两个人同时办理户口迁移手续,周婷仔细查看费女士准备的材料,发现缺少一本外婆的房产证。“这可怎么办……”费大叔有点懊恼,当时急着接外婆一起过来,却忘记了拿房产证。了解到外婆家离得不远,周婷表示:“别着急,费大叔先回去拿房产证,费女士和外婆留在窗口填申请表,你放心,我办好这两个户口再下班。”费大叔犹如吃了颗定心丸。

半小时后费大叔把房产证递到民警手上。以为可以顺利操作时,问题又出现了——外婆的产权证上赫然写着两名产权人,外婆和费女士的姨妈。按照手续,费大叔入户需经得外婆和姨妈同时同意。可姨妈当时人在市区,迁户口一事再次陷入僵局。

正在大家沉默的时候,周婷突然问:“你姨妈平时用的是智能手机吗,手机号是自己实名登记的吗?”费女士不解地点点头。“如果她同意的话,那就让她通过随申办‘亮证模块’进行授权,授权给你们其中一人进行委托办理,我可以教她怎么在手机端操作,你们先把这个情况和她说一下。”听到周婷中肯的建议,费大叔一家又燃起了希望。

之后的一切变得很顺利。在征得费女士姨妈同意后,周婷在电话中一步一步教她在随申办内操作授权委托,直至费女士收到姨妈的授权委托书。过程波折,结果圆满,费女士和费大叔最终顺利迁好户口,欣慰离开。

“到窗口办事的市民具体情况都不同,在政策范围内能帮助到他们,是我的职责,再辛苦我也乐意!”收到感谢信时的周婷如是说。新民晚报记者 解敏

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