(资料图片仅供参考)
闵女士致电962555新闻热线向“新民帮侬忙”反映，去年3月，她购买了一份“新冠险”，保单中明确“新冠确诊保额2万元”。不过，在她确诊后，申请理赔之路却十分不顺。截稿前，保险公司回复，首先并无拒赔，近日双方将见面协商，争取达成一致。
闵女士购买的产品是“畅无忧互联网-蚂蚁版”，由太平财产保险有限公司承保。保险期至2023年3月10日，保费69元。投保人和被保险人均为她本人。去年12月底，闵女士核酸检测阳性，咳嗽不断。随后她前往松江区一家医院就诊，医生诊断“新冠病毒感染”，生病全程没有做CT检查。
今年1月，她向保险公司申请理赔，但至今未获得明确结果。“核酸证明、就医记录等等，都发过去了。打电话打了1个多月，还没拿到保险金。”闵女士说，对接的客服人员说法多变，一开始称CT报告无炎症，可能一分赔偿都拿不到；后面又说，公司可以补偿客户500元。更令她气愤的是，在保险公司的App上，报案单上竟显示为“结案”，并且还下载不了《结案通知书》。“自说自话给我结案了，简直乱来。”闵女士生气道。她表示，保单中仅写明“确诊感染新冠病毒”，对于具体症状，诸如“要有肺部炎症表现”，只字未提。现在保险公司的做法，属故意提高赔付门槛，刁难被保险人。
记者联系到“中国太平保险”。是否因被保险人“无肺部炎症”而拒赔？相关负责人回应，将马上派人了解案件详情，致电报案人进一步沟通，并强调“没有拒赔”。
2月18日，闵女士告诉记者，保险公司已和她家人约定时间，双方准备择日见面协商。对此，她非常感谢“新民帮侬忙”的介入。
新民晚报记者 夏韵
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