“今天配送10份无糖餐，3份12个鸡蛋和4份肉松营养粥。”

“上次出舱的112号床位病人送来了10份清真菜，还捎了一箱牛肉，都在冰箱里。”

“63号床位是今天凌晨进来的老太太，92岁，高烧发到39.5°，已经用了降温药和冷敷用的毛巾，今天提醒医生换药并持续观察。”

增援方舱医院的静安公安分局交警支队民警潘德骅正与下一班同事认真地做着交接手续。昨天是他和另外3名分局民警增援方舱的第15个工作日。4月初方舱医院落成后，潘德骅他们便与街镇志愿者、医疗团队和后勤保障部门组成了服务保障团队一起入驻。在这里，他亲身经历了许多关于尊重、理解与感恩的温暖故事。

尊重：为糖尿病老人保守秘密

“医院刚落成时，条件还不是很好，尤其是餐食方面是保障部门统一配置的，很难满足不同人群的需求。”潘德骅记得，最早入院的那批患者中，有一位79岁的吴老伯患有严重糖尿病，每次配送的餐食，米饭基本不碰，偏甜的菜也全部倒掉，回收餐盒的时候还被病友发现吐槽“明明餐食还不错，竟还那么挑剔”。

这事传入潘德骅耳中，他觉得老人的反常行为和身边一些患有糖尿病的老民警颇为相似，他立即将情况反映到保障组医生那边。医生检查吴老伯的病历后，证实了潘德骅的猜测，保障组连夜召开紧急会议，讨论方舱内的特需餐食问题，并很快拟定方案呈报上级批复。

次日，后勤保障团队便得到外界支持，成功打通了“无糖餐”供应渠道，当天正好是潘德骅值班巡舱，他和为吴老伯检查病历的徐医生一同到吴老伯处说明情况。

“就是怕坍台（丢脸），现在你们医生、警察都很辛苦，我不想来搞什么特殊，到时候扛不了饿了，就吃点，吃完就打胰岛素，坚持几天就过去了。”吴老伯身上有种老上海的做派，能自己解决的事不想麻烦别人。大家也尊重吴老伯的选择，没有单独配餐，仅在无糖餐餐盒的底部做了简单的记号，便于区分。

理解：方舱里的宝贝有“口福”

潘德骅增援的方舱共有近400个床位，首批转入的病患中不少是幼龄孩子，10岁以下就有10多个。

孩子们给沉闷压抑的方舱环境带来不少欢声笑语，但不少随行的家长们依然很难过。潘德骅认为，除了病毒给这些年轻的家长带来了冲击，他们更多的是担心孩子吃不好、睡不好。

“我家孩子才1岁多，你们还跟我讲什么道理，鸡蛋没有，水果没有！饭菜宝宝又吃不了，我还能怎么办！”4月11日，潘德骅巡舱时发现，一位年轻的妈妈正在向保障组的送餐员抱怨。

“您的心情我们都能理解，您的需求我们会登记上报，尽快给您解决。”潘德骅支走送餐员，发现孩子一直在母亲的怀中啼哭，潘德骅深有同感：有些问题需要换位思考，方舱里有不少孩子，这个问题解决不好，会让焦虑扩散。

次日的讨论会上，潘德骅向保障团队领队提出自己的看法，得到了大家的认同。虽然难以满足方舱“宝宝”的所有需求，那么“额外保障”就一样样来，先解决鸡蛋、牛奶、水果、营养粥等“必需品”，再视条件进一些小零食，小玩具。

这些改变，慢慢让方舱的气氛融洽了起来，孩子们哭闹声少了。潘德骅一次巡舱时，发现曾经历的方舱“皮大王”，正叼着棒棒糖，坐在桌前认真的上网课。

几天后，方舱领队发现，此前与保障组发生过矛盾的家长们，都偷偷删除了之前抱怨的朋友圈，医生、民警和志愿者的努力，他们都看到了。

感恩：一盒巧克力与一箱牛肉

4月17日，首批方舱患者即将出院，潘德骅巡舱过程中，将之前单位和家里寄来的慰问品巧克力，都送给了方舱里的孩子们，鼓励他们出院后注意卫生，听爸爸妈妈的话好好学习。潘德骅还因此被大家笑称为方舱的“幼儿园园长”。

其中一个1岁多的孩子吃不了巧克力，但潘德骅手头也没有其他东西可以作为“出舱纪念”。年轻的妈妈注意到潘德骅过来巡舱，主动抱着孩子上前跟“警察大白”打招呼。

小宝宝牙牙学语，举着小手说道“警察叔叔再见”，年轻的妈妈也像个小姑娘一样，兴奋地跟潘德骅讲述着出舱后的打算。潘德骅笑着把巧克力塞给这位妈妈：“这是给你的，出去后也要注意安全”。在43岁的潘德骅眼里，这位年轻妈妈，其实也只是一个小姑娘而已。

付出总有回报。这两天保障组收到不少患者回赠的物资，其中还有一箱牛肉和一些清真菜，是一个少数民族家庭从自家饭店寄送过来的。最初这家人转运至方舱医院后，因宗教信仰差异，餐食也成了服务保障团队的难题，多方求援后，得到了外界支持，保障组成功为这个家庭解决了清真餐食问题。满满一箱牛肉就是他们出院后的回礼和祝福：希望所有的人，早日战胜病毒，回归幸福。

通讯员宋一江 记者潘高峰