4月19日，一位市民满怀感激地发了一条千字微博，题为《穿越跨区封锁线，配到救命靶向药——记特殊时期一位党员所长配药故事》，讲述了虹口分局四川北路派出所副所长帮患癌母亲配药的故事。

李女士家住浦东，她年迈的母亲独自居住在虹口区四川北路上的余庆坊，是一位乳腺癌患者，必须长期服用靶向药和内分泌药，因此每个月都要去医院配药。

平时，都是李女士替老人去徐汇区的肿瘤医院配药，但疫情将母女俩隔在了黄浦江两岸。要让年迈的母亲自己出门配药，不太可能，李女士也不放心。4月18日，李女士无奈之下在微博上发文求助。

当晚，求助就得到了回应。虹口公安分局四川北路派出所副所长邢雪峰来电告诉李女士，自己可以帮忙去医院代配药，李女士感激万分。

次日一早，邢雪峰如约来到老人家中，拿上医保卡后就赶往医院。这并不是一次简单的“跑腿任务”，挂号、排队、领处方再到取药，每个环节都费时很久，一直到下午5时，邢雪峰主动垫付一万余元，把所有的药都配齐。

当晚7时，得知靶向药和内分泌药已送抵母亲手中时，悬在李女士全家人心里的大石安然落下，但了解了邢雪峰历时一天的配药经过，李女士心情久久难以平复。她在博文中写道：“受困于疫情，我们全家连邢所长的面都没见上，感激之情无以言表，寥寥数语更难叙述救命之恩，人民警察为人民服务，百姓会永远记在心上。”

4月以来，虹口公安分局平均每天接到求助类警情240余起，在微博、微信中收到求助80余起。为了更加全面地收集信息，及时高效处置，分局汇集指挥、网安、法制等各部门力量，依托分局情报研判平台、派出所综合指挥平台，形成信息收集汇总、分析研判和处置反馈的闭环工作机制，并畅通与区城运、卫健、民政等部门的协作联动，及时响应和解决居民群众各类求助。

虹口分局的各个派出所还设立了24小时求助专线，通过在小区楼栋张贴、官方平台发布等方式进行告知，为居民群众提供更快捷的求助渠道。据统计，截至4月20日，虹口公安分局通过及时处置，为居民群众提供送餐、配药、送医等各类保障服务4000余次。

4月19日晚10时40分许，虹口公安分局嘉兴路派出所接到居民朱先生报警：他4岁的孩子在家不慎摔倒，后脑着地，现伴有呕吐等不良反应。家人已呼叫了120救护车，但因运力紧张尚在排队中，面对哇哇啼哭的幼儿，朱先生慌了神，只能求助警方。

派出所综合指挥室民警王凯立即将警情上报，获得许可后联系附近警车赶往朱先生家中，将朱先生和孩子送往医院。为了争取救治时间，警车一路亮起警灯，用时不到10分钟就赶到新华医院，把男孩抱进了抢救室，两位民警才离开医院返回工作岗位。

为了更好地保障居民群众日常生活，尽可能减少封控管理带来的影响，虹口公安分局还聚焦特殊人群，成立了由百余名党员民警组成的助老先锋队，与辖区独居、孤寡、高龄老人开展结对帮扶，同时高度关注物资保供、就医配药等求助类警情，以及通过微博、微信等网络平台发布的求助信息，尽最大努力解决群众急难愁盼，让居民群众感受到温暖，增强共同战疫的信心，尽快实现“动态清零”。

通讯员 焦雪蓉 新民晚报记者 潘高峰