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2月12日晚至次日白天，兰州降温降雪。2月14日晚9时许，兰州市城关区大沙坪亚太花园小区居民刘先生向奔流新闻记者反映，小区物业以40%居民至今未缴2022-2023年度取暖费为由，将小区暖气停了，家里冷冰冰，老人小孩冻得受不了。

当晚，记者联系到亚太花园物业。物业工作人员称，确实存在40%居民至今未缴取暖费问题，但当天停暖的直接原因是供电部门对小区供电线路进行检修而停电，导致锅炉无法运行。电路检修结束后，从晚上7时许开始，锅炉已经恢复供暖，居民家暖气温度也在逐步升高。

2月15日，记者来到亚太花园小区采访时，A区居民李女士说，14日她家暖气冰冷一天，15日热了，但和往年一样，家中室温还是不达标，只有16℃左右。但停暖原因不是停电检修，而是热力公司根本没烧暖气。

居民张女士说，此前，就暖气不热问题，小区不少居民曾到物业维权，要求达标供暖。后来，小区热力公司、兰州市住建局、市热管办、草场街街道、派出所以及业主代表召开了供暖问题联合会议，经共同探讨协商，最终达成一致意见。

据物业公司2月7日张贴的告示称，协商一致决定，小区热力公司尽快筹集资金，确保2月7日、8日、9日三天住房室内温度达到18℃，物业公司、街道派出所及社区联合派人到业主家中进行测温；业主负责利用微信群等手段，协助物业催促40%未缴费的业主（其中亚太花园A区585户，嘉园B区533户，共1118户）缴纳暖气费；3天后，对于仍未缴费的业主进行房号公示；针对拖欠暖气费的业主，经会议研究决定，采取法律手段维护合法权益；如果未缴费业主仍然不缴采暖费，热力公司将无法保证正常供暖，造成的一切后果由不缴纳费用业主承担。

负责A区物业的王经理说，A区业主共1622户，有585户没缴取暖费，缴费金额比例60.9%。近40%居民不缴费，影响供热站充气，导致供暖质量下降。

兰州亚太物业管理集团公司负责人祖总说，经物业和热力公司试验，50吨锅炉每天烧近9万元天然气，才能保证室温18℃以上。但目前，由于缴费不足，热力公司不敢放开烧，因为担心如果放开烧，以后的日子就没气可烧了，大家都得挨冻。眼下每天烧7万元的天然气，所以室温达不到18℃。

物业承认近年来暖气烧得不好。暖气烧不好，居民不积极缴费，形成了恶性循环。在业主大会上，他代表热力公司向居民道了歉。今年，物业公司将彻底解决供暖问题。未缴费的1118户业主欠缴取暖费280多万元，对这些不缴费业主，物业将采取法律手段维权；对已缴费但没享受到应有权益的业主给予补偿；在供暖结束后，物业将公示供暖收支账目，接受业主监督，让业主看收取的取暖费到底用到哪儿了，有无挪用情况；对剩余资金交由业主代表监管。

文·图丨奔流新闻记者 张继培

（奔流新闻）