8月31日，巨人教育发布致学员的一封信，在信中巨人教育表示，巨人学校由于经营困难，秋季将无法继续向学员提供教学服务。同时，由于多种原因，可能也无法满足家长的退费要求。
对此，巨人教育也向学员提供了多种转课方案。具体来看，巨人教育和高思教育友好协商达成一致，高思教育秋季班课课程全部班型都向巨人班课学员开放，高思教育公益承接巨人班课学员2021年秋季未消耗的4次课，并保证享有高思班课学员同等服务。同时，巨人教育也和核桃编程、童程童美等教育机构进行了友好协商，上述两家教育机构愿意公益承接巨人班课学员。
此外，目前巨人教育还与溢米一对一线上辅导机构建立了合作，由巨人个性化员工和每位家长联系沟通转机构事宜。同时，巨人学校也委托第三方公司北京萌圈圈科技有限责任公司整合资源，洽谈接收机构，为巨人学校学员提供个性化转课方案。目前“萌圈圈”根据巨人校区及学员属性已累计组建37个在线服务社群。社群进入方法各位巨人学员可查看手机短信记录。巨人后台近期也将保持每天两次短信群发的社群进群提示。“萌圈圈”将围绕校区地点，孩子年龄等持续进行资源整合工作，最大限度降低家长损失。并将于近日陆续公布转课方案。(记者 程铭劼 赵博宇)
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