浙江温州发布“6·18”网络消费警示：勿信主播私下交易

中国消费者报| 2022-06-10 11:22:17

拼购、满减、秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减……电商“6·18”年中大促活动已经开启。为避免消费者合法权益受损，6月7日，浙江省温州市市场监管局综合各地和历年投诉情况，发布“6·18”网络消费警示，提醒消费者科学选择、理性消费。

提前了解网店信息

消费者在网购时要尽量选择正规电商平台，并查看网站及网店的营业执照、相关许可登记信息，应特别留意退换货规则，以及商品质量、配件、材质、组成成分、功能效果等方面的描述，尤其是一些“拍胸脯式”的承诺，比如“正品”假一赔百”等。购买商品后，要将交易记录及与商家的聊天记录等相关证据妥善留存，与商家交流要使用电商平台官方认可的聊天工具进行沟通，同时要注意跟踪物流快递信息，必要时可先行截图取证。

看清促销活动规则

消费者购买前应详细了解商家的促销规则，注意“优惠”的有效期限和使用范围、红包的使用规则等。有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。消费者要事先与商家沟通，了解定金、订金的法律责任，对于预付定金的商品，要谨慎下单。如果商品的网上价格与实体店价格过于悬殊，不要盲目轻信，避免因贪便宜而上当受骗。

勿信主播私下交易

网红直播带货越来越普及，消费体验情况总体较好，但同时也存在部分虚假宣传、不按规定公示证照信息、言行低俗、价格误导以及没有显著提示私下交易风险等问题。消费者要提高自我保护意识，在选择直播购物方式消费时，首先要查看直播平台公示的商家信息，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，则建议尽量不要购买其商品或服务，尤其是不要听信主播的诱导进行私下交易。其次，不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺，要根据自身实际需要理性消费。

温州市市场监管局提醒广大消费者，网购时若合法权益受到损害、发生消费纠纷，消费者可先行与经营者协商解决。协商不成的可依法向卖家所在第三方网络交易平台或卖家所在地12345投诉举报热线投诉。