为了让人民群众全面深入了解征信，人民银行营业管理部持续加大线上征信服务供给，近期创新推出“信用北京查”征信服务平台。市民通过微信、支付宝网络平台搜索“信用北京查”小程序，即可在线快速获取北京市征信查询指引、业务预约办理、线上征信维权服务等信息。目前服务平台访问量已超百万，成为公众获取征信服务的重要平台。

记者体验发现，登录“信用北京查”小程序后，可在首页点击“最新消息”“征信查询网点”“征信业务预约”“征信维权业务(京津)”来了解或办理相关业务。例如在“最新消息”一栏，用户可查看征信报告查询方式最新公告、网银及手机银行非接触式查询渠道指引等信息;用户也可在“征信查询网点”页面内搜索附近的信用报告查询点，获取网点名称、地址、电话等详细信息。

近年来，人民银行营业管理部不断创新征信查询方式，在北京地区设置99个征信自助查询网点，推动13家商业银行开通网上银行、手机银行等自助查询服务，打造“半小时征信查询服务圈”，群众可高效、便捷、就近查询征信报告，2021年共为北京地区群众提供了180万余次征信查询服务。

为加强人民群众征信权益保护，人民银行营业管理部探索实现“线上+线下”维权服务模式，加强指导金融机构维权服务，在北京地区1500余家金融机构的营业网点开通了征信异议“一点通办”服务，信息主体可选择涉及维权争议的金融机构任意营业网点就近提起征信异议，通过正确途径维护征信权益。同时，“信用北京查”服务平台上开通了线上征信维权服务，目前已覆盖京津地区，帮助群众与涉及金融机构“点对点”沟通，足不出户解决征信争议。

2022年2月至3月，人民银行营业管理部联合辖内8家金融机构，通过“信用北京查”发起“你的征信守护计划”活动、征信知识有奖挑战赛、征信知识打卡等互动方式，让群众深入了解征信知识，快速识别“征信修复”骗局，准确获取征信权益保护信息，倡导守信行为，珍爱征信记录。

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征信热点问题答疑

针对市民关心的征信领域各类热点问题，记者近日联系人民银行营业管理部征信管理部门工作人员给予独家解答。

1.征信报告怎样便捷查?

答：市民通过征信中心官网、商业银行网银、手机银行、自助查询机、云闪付都能实现便捷、高效查询征信报告，也可以到人民银行征信中心柜台查询，个人应定期关注自己的征信信息。更多征信服务和征信知识可以在微信、支付宝客户端搜索“信用北京查”小程序获取。

2.征信报告有什么用?哪些场合需要信用报告?

答：随着征信信息的广泛应用，征信记录作为个人和企业的“经济身份证”，常用于信贷业务办理，近年来逐渐拓展至就业、升职、企业上市、企业财务审计等应用场景，成为帮助个人和企业获得金融服务的重要依据。

3.“有偿征信修复”靠谱吗?

答：征信领域不存在“征信修复”“征信洗白”的概念。社会上关于个人征信可以修复的说法属于虚假宣传，实质是利用公众删除不良信用记录的迫切心理，以承诺删除不良信息为由，收取高额服务费用后失联，不仅不能删除展示无误的不良信用记录，还会造成一定的经济损失。

所谓的“征信修复”代理机构或个人通常要求提供个人身份证件、联系方式、银行卡号等敏感信息，存在个人信息被恶意使用、泄露或买卖的风险，危害人身及财产安全;甚至教唆公众通过捏造虚假事实、伪造虚假材料，以“非恶意逾期”或“不可抗力”等理由试图达到“征信修复”目的，可能存在违法行为。无论是征信机构还是商业银行等信息提供者，均无权随意修改、删除信用报告中展示无误的不良信息。

作为消费者不能抱有侥幸心理，如果为了“修复”不良信息，轻信这类“征信修复”业务，伪造国家机关文件、印章、公安机关立案文书、银行流水、住院证明，编造不可抗力事件等，进行恶意投诉，轻则导致自身财产损失，重则可能涉嫌犯罪。所谓“征信修复”，本身是不合规的，如果以“征信修复”为产业谋取不正当利益，必将受到法律的严惩。

4.如果认为征信信息有错误、遗漏，该怎么办?

答：如果认为征信信息有错误、遗漏的，可以向金融机构或人民银行征信中心申请异议，更正有关信息。正规渠道进行的征信异议和投诉不收取任何费用。如果产生不良征信信息，及时还清欠款，5年后不良信息就不展示了。在现代社会中，诚信是财富，君子之言，信而有征，公众应养成良好消费习惯，珍爱信用记录。