首批外籍客户“进村”办理业务小萨马兰奇点赞中行服务

北京商报| 2022-01-30 08:21:39

2022年北京冬奥会、冬残奥会开幕在即。1月27日，北京冬奥会三个赛区的冬奥村正式开村，各代表团运动员和随队官员开始陆续抵达。

作为北京冬奥会、冬残奥会唯一银行合作伙伴，中国银行在3个赛区的冬奥村、主新闻中心、张家口媒体和转播中心等场馆内设立了5个临时网点和4个离行式自助设备区，提供28种外币现钞服务、全天24小时自助银行服务、自助外币兑换服务等。

在北京赛区，自1月5日以来，相继进入闭环的中国银行北京主媒体中心支行、北京冬(残)奥村支行、延庆冬(残)奥村支行已为多国外籍人士提供了金融服务。

小萨马兰奇点赞中行服务

1月27日，国际奥委会委员、国际奥委会北京冬奥会协调委员会主席胡安•安东尼奥•小萨马兰奇前往位于北京主媒体中心的中行网点，在柜台办理了个人信用卡等相关业务。中行员工全程使用英语、西班牙语与客户交流，对中行信用卡功能及使用方式等进行了全面介绍。优质、专业、高效的金融服务赢得了小萨马兰奇高度称赞，他与中行员工亲切合影。

首批外籍客户“进村”办理业务

1月25日，中行北京冬(残)奥村支行接待了一位前来办理超额购汇和海外电汇的葡萄牙籍客户。这是一项较为复杂的柜台业务，但也难不倒身经百战的中行员工，这支专业冬奥服务团队经过前期系统培训、日常反复练习以及班后总结复盘，不断积累实践，早已练就了过硬本领，足以从容应对。他们顺利为客户解决了业务问题。次日，一位想要办理欧元结汇的波兰客户走进网点，了解到客户需求后，中行工作人员引领客户前往自助兑换机进行操作，并耐心细致提供了指导，帮助客户快速完成业务办理。中行员工专业、高效的服务再次赢得客户高度好评。

10分钟，快捷高效！

小海坨山脚下，延庆村广场上旗帜飘扬。在三个冬奥村中，延庆村接待的代表团数量最多。1月26日，中行延庆冬(残)奥村支行也迎来了首笔业务，员工在柜台为一位摩纳哥籍客户办理了1000欧元现金结汇，整个过程不到十分钟，“中行速度”和周到的服务令客户十分满意。