金点子：

我们是浦东新区周浦镇华盛里居民区的住户，目前多幢住宅楼外墙已出现严重渗水。由于房屋已过五年维保期，开发商明确回复“不在责任范围”。而居民区业委会刚刚成立，要动用维修资金还需要“走流程”，所以物业称“只能受理报修，无法立即修缮”。但房屋渗漏水导致对居民正常生活的影响和存在的诸多安全隐患，已成为居民区的“燃眉之急”。

(相关资料图)

建议居委会、业委会、物业充分发挥“三架马车”的合力作用，建立有效的应急机制，开启“绿色通道”，尽快为众多居民破解“维修难”。

建议人 胡女士

微调研：

华盛里居民区位于周浦镇周欣大居东南位置，三个小区中有两个是共有产权保障房，共有1194户，实有人口数约2975人。

胡女士告诉记者，进入夏季以来，雨水增多，小区住宅楼外墙开裂，多处渗漏水，导致家里潮湿发霉，影响居住环境和身体健康。不仅如此，严重的外墙渗水还导致墙体结构受损，加剧房屋老化和损坏。外墙开裂、保温层起鼓、粉层块剥落……更是成为了居民区里“悬在头顶上”的安全隐患。而建筑物外墙斑驳不堪，也极大影响了居民区的整体风貌。对此，胡女士和许多居民希望，居民区能尽快启动修缮措施，抓紧时间解决外墙渗水的问题。据调查，已过维保期的房屋渗漏水“维修难”，一直是困扰沪上许多住宅小区的难题。一般情况下居民往往先找居委会或物业反映问题，但往往存在居委会、业委会、物业公司“三驾马车”之间信息不对称、解决效率低的情况。如果居民区业委会又是刚刚成立，又将遭遇更多阻滞，特别是涉及银行维修基金专户印鉴登记备案等，动用维修资金的流程可能需要较长的一段时间。

为此，不少居民提出，街镇及时介入指导推动，居委会、业委会、物业公司联合发力，或许是破解“老大难”的一条“快速通道”。

金果子：

对于居民提出的建议，周浦镇双管齐下、快速响应：一是联系专业团队，紧锣密鼓地拟定修缮方案；二是联合居民区业委会，先行启动对房屋渗漏水状况的整体排摸，对发现的各类问题全部登记在册；三是立即召开由居委会、业务会、物业公司、居民代表等共同参加的联席会议，在经过意见征询确定修缮方案后，面对维修资金尚不能使用的“最大堵点”，在镇房办协调下，物业公司同意先行垫付该笔维修款项，在最短时间内开启“施工模式”。目前，物业已安排维修人员具体查看了各“问题房屋”外墙状况，制定了具体维修施工的时间表，预计9月上旬完成修缮。

对此，周浦镇表示，近年来，在积极探索中，镇里形成了有温度、零距离、专业化的“家门口”信访服务体系。通过“家门口”信访接待和“三级约访平台”，他们将由点及面，更加广泛地吸纳民智民慧，持续提升居委会、业委会、物业公司的联动效能，“老百姓的事齐心协力办，老百姓的难想方设法解”，让住在这里的每个人都能安居、乐居、宜居。

新民晚报记者 王军