社区事务有些啥？业务办理有多方便？8月24日，“政府开放月”活动邀请市民代表走进新泾镇社区事务受理服务中心，实地体验越来越智能化、人性化、便捷化的政务服务。

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“请问您需要办理什么业务？”

“我想咨询一下城乡居民基本养老保险。”

“我来续签居住证的。”

下午2点，十余位市民代表走进新泾镇社区事务受理服务中心的办事大厅，现场有人正在排队取号，有人带着材料在窗口办事，还有人则凭借一张身份证就在“一网通办”自助终端办理好业务，现场一派忙而有序的景象。

耳听为虚，眼见为实。为让市民代表切实感受到政务服务的迭代和创新，工作人员带领大家依次参观了中心的特色服务空间，如新泾智慧政务“E”空间、“就在新泾·创享未来”职业指导工作站、创业服务指导站等，详细介绍了它们的打造理念、面向人群、服务案例和创新举措。

除此之外，对于中心的创新服务项目，如“310105”帮办服务、“一网通办”24小时当日达、长三角“跨省通办”试点服务、长宁区“一键延伸办”等，工作人员也都进行了重点介绍。

“请问‘310105’帮办服务是什么？”在参观的过程中，不少市民代表还对特色服务表现出浓厚的兴趣，工作人员随即予以解答，表示“310105”帮办服务中的“310”即“3分钟填报、1分钟办结、0材料提交”，“105”则为“综合1窗办、预约0排队、上门5G办”，自该项服务推出后，实实在在让居民享受到便捷高效的办事体验。

活动中，市民代表还了解了新泾镇社区事务受理服务中心近年来获得的荣誉和成果，以及培育了一批上海市市级培训师、长宁区救助顾问、长宁区最美社工等优秀专业人才。

作为长宁区唯一的镇级制单位，新泾镇不仅占地面积较大，人口相对较多，市民的办事需求也日渐增多，全年接待量达到约10万人次。为此，新泾镇社区事务受理服务中心不断完善各项管理制度，优化大厅服务环境，积极构建“一中心多站点”的服务格局，将政务服务送至社区、园区、商圈，努力为辖区居民提供温馨、高效、便捷的办事体验。

在交流座谈会上，市民代表根据本次“政府开放月”活动中的所见所闻表达了自己的感受，也提出了意见和建议。“现在很多政务服务都可以在手机上操作，希望可以多开展些指导活动，让我们老年人也学会线上办理。”“园区企业白领多，希望根据青年人群的需求，开展一些便民办理服务。”对于市民代表提出的意见和建议，新泾镇社区事务受理服务中心方面表示会尽快梳理落实，未来着力画好政企、政民交流的同心圆。

徐梦露