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近日,“网友吐槽山东泰安高铁站近九成是按摩椅”的话题引发关注。对此,泰安站工作人员表示,该高铁站共有各类座椅1488个,其中普通座椅558个、按摩椅930个,并非网传1:9的比例。无独有偶,“按摩椅能不能离开电影院”近来也引发热议。大多数网友表示,不希望电影院里有按摩椅。
当下,在机场、车站、电影院、医院、宾馆、景区等公共场所,都能见到付费按摩椅的身影。如果这类按摩椅只是偏居一隅、数量有限,大概不会引起这么多讨论。偏偏在一些公共场所,付费按摩椅竟然有成为“主角”之势,普通座椅反而成了少数或“配角”。像泰安站,即使按工作人员列出的数字,按摩椅也占到了六成以上。在一些电影院,按摩椅不是像从前那样只是摆几个在等候观影区,而是占据了“黄金观影位”,观众要坐普通座椅只能买较边缘的位置。
退一步说,如果按摩椅能够发挥普通座椅的作用,让不需要按摩的人能正常使用,那也不至于“惹人嫌”。然而,不少按摩椅坐起来并不舒服,有的还频繁语音提示付费按摩,让人“耳朵受不了,腰受不了”,甚至有些因为缺乏日常维护,存在安全、卫生等方面的隐患。
机场、车站、医院等公共场所,本身就有公共服务的属性,且人流量大,许多人需要座椅歇脚、等候,应当严格限制按摩椅的占比;要是让体型较大的按摩椅挤占普通座椅的空间,可能会加剧座椅资源紧张。
像电影院等商业属性更浓的公共场所,也应尊重消费者的知情权和选择权。不仅应当事先提示哪些座椅具有按摩功能,方便消费者在充分知情后自主选择,而且应在布局、数量上更合理,更多考虑消费者的感受和体验。
公共场所的座椅,先得满足“坐”的基本需求,引入商业合作应当是在此前提下做加法,而不是以损害基本需求为代价。
纪玉/文