全球看热讯:铁路春游运输今日开启 上海地区32天预计发送旅客1065万人次
新民晚报| 2023-03-10 10:57:58


(资料图片仅供参考)

新民晚报讯(记者 金志刚)记者从铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站)获悉,2023年铁路上海站春游运输从3月10日起至4月10日止,共计32天,预计发送旅客1065万人次,客流恢复至2019年同期水平。

据悉,春游运输期间,铁路上海站客流主要以踏青旅游流和扫墓探亲流为主,主要集中在高铁3小时交通圈内的中短途城市。除传统的沪宁、沪杭、甬温等扫墓线路外,沪苏通、盐通、连镇、杭黄等旅游线路客流也将有所提升。清明节前后两个周末,“踏青+扫墓”的客流特征预计将更为明显,或将成为春游客流高峰。

为尽力满足春游客流出行需求,铁路上海站加强对日常高峰时段旅客密度变化分析,运用客票预售、候补信息等大数据,掌握区域性、时段性旅客需求。春游运输期间,铁路上海站在恢复部分停运列车的情况下,计划增开杭州、无锡、扬州、连云港、赣榆等方向列车8.5对,并根据客流情况,通过重联动车组列车、加挂车厢等方式提升运能,对可能出现的高峰客流,还将适时启用周末线及高峰线。

春游运输期间,铁路上海站推出“畅‘享’春游”系列服务,提升旅客出行体验。即:

老人享舒心。继续开设“银发通道”“银发窗口”方便老年人和脱网旅客出行。“路地接续”服务为行动不便的旅客在高铁和地铁间换乘提供方便。上海站、上海虹桥站邀请医生在客流高峰到“心尚”服务工作室医疗服务点,为旅客提供医疗咨询和应急救助。

乘降享便捷。进站通道设置小件携带品旅客便捷通道。增设“客服专员”,为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。“一窗通办”为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。

信息享通畅。整合购票、安检、携带品等方面内容,制作购票、出行等宣传册在进站口、“心尚”服务工作室等处发放。通过电视新闻、广播连线、“铁路上海站”微信和微博等渠道,发布铁路客流及余票情况、出行提示信息。

服务享特色。设置亲友汇合点,方便旅客相聚、等候。“清明”假期间,开设青团和鲜花售卖点、专柜。此外,深受百姓欢迎的“走进百个社区(园区)”服务活动也将在春游运输期间再次启动。

铁路部门提醒广大旅客:春游期间客流出行集中,请旅客朋友们尽量提早出门,以免耽误行程;候车检票时,请看管好自己的随身物品,避免错拿遗漏;为了您的顺利出行,请一定要看护好随行的老人和小孩,以免走散。

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