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书店里铺满了盲道，每一处吧台转角都没有棱角，更有盲文打印机、视障阅读器……“逆光226”书店面积仅37平方米，是迄今为止规模最小的新华书店，但其中的无障碍环境处处充满对视障人士的友好设计。正如书店设计师所说，“我们希望‘逆光226’能在城市需要我们的各个角落，用这一束光照亮城市的心。”

昨天起，《上海市无障碍环境建设条例》正式施行，做好无障碍环境的建设及优化工作，能让残障人士更好地融入社会，平等参与，享受社会发展成果。营造无障碍友好环境，不仅要靠“硬件”，更要靠“软件”。虹口区图书馆总馆设有专门特殊群体小组为残障人士服务，根据残障人士自身的需求定期举办形式多样、内容丰富的扶残助残活动。像“闻音识影”视障读者听影活动是针对服务区域内的视障人士，由馆员与上海师范大学的志愿者共同合作完成。每次活动前，馆员都会精心挑选适合视障读者的影片，并由上师大的志愿者们撰写演讲稿，利用言语描述，让视障朋友通过讲解来理解影片表达的内容，这种播放形式让那些特殊人士觉得自己也能和普通人一样“看”电影。

无论是健全人还是残障人士、年轻人还是老年人，任何人都可能在特定情况下遇到“障碍”，因而从硬件设施、信息沟通、服务理念上，除了要做好普惠的基础，还要通过听取不同人群的意见和建议，在更高水平、更高层次上，形成多样化、特色化发展。长宁区北新泾街道于今年年初携手上海电信，将城市新数字化设备“老友亭”投放至新泾五村，其配备多种类型的民生应用，包括“12345手语视频服务”“一键叫车”“一键通”“手机充电”“3分钟免费通话”等，不仅能够帮助残障人群，也能服务社区老人。目前，该设备正在试运行，将结合用户体验优化功能与服务。

让无障碍环境建设发挥实效，也可以通过量身定制的微改造。在改造过程中，不仅要在前期设计时应广泛征求残障人士的意见，还要在竣工阶段请他们体验测评，并根据其意愿整改完后再投入使用。虹口区嘉兴路街道的欧洲花园小区建于1998年，其中的23号楼在当时的设计规划并没有无障碍坡道，进出楼栋必须通过6级台阶。在居民区党总支的支持下，23号楼专门成立了“无障碍坡道改建临时项目小组”，经过一个多月的建设，无障碍坡道改建完成，同时根据居民的意见，对于周边环境和其他公共设施也实施了微更新。

无障碍环境建设，关键要打通难点堵点，串点连线成片，不断提高无障碍环境的连续性、系统性。像“逆光226”书店口街边道路上，有关部门也特别安排调整了盲道，可以帮助盲人根据盲道直接走到店门口，真正方便了残障人士的出行。

有爱无“碍”是上海的温度。用心用情用功、全方位推进无障碍环境建设，倡导全社会形成弱有众扶、有爱无“碍”的氛围，这也是人民城市的应有之义。