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本报讯（通讯员 汪晓 记者 袁玮）从企业白领到社区工作者，早在2011年郑刚就完成了在很多人眼中不可思议的身份转换。很多人都不理解，但在郑刚眼中，社区才是一方大有可为的广阔天地。多年来，郑刚始终坚信着，帮居民解决一件件小事，让居民认可，就是最大的成功。

自从推行垃圾分类以来，徐家汇花园的垃圾分类成果显著，这一切离不开基层党组织的引领，也与郑刚在枫林街道汇园居委担任党总支书记的工作息息相关。2019年，刚到汇园居委上任的郑刚，就面临垃圾分类这件大事。居委会每日繁琐的工作，居民最初的不理解、不配合都给郑刚带来了不小的压力，“压力大归压力大，但我始终没有忘记过自己的初心，当初选择了这行，我就一定会做好。”

有着上千户居民的徐家汇花园小区共有34个楼道，原先每个楼道口会放2个垃圾桶。实行垃圾分类的第一步就是撤桶，“依靠前期的调研，多次逐步的宣传，我们最终是一次性撤掉68个垃圾桶。”郑刚说。一开始，许多居民并不愿意垃圾分类，郑刚就开启了“刷脸”模式，从学习垃圾分类知识，到计划宣传垃圾分类；从小区内撤桶，到开放新垃圾库房执行定时定点投放，从宣传垃圾分类入户到站在垃圾库房旁值守……不管是大太阳天还是下雨天，居民们几乎每天都能看到郑刚忙碌的身影。

有居民给郑刚“泼冷水”，直接扔下垃圾就想走，郑刚就笑着劝说居民：“我们慢慢来。”同时接过居民手中的垃圾，打开垃圾袋开始分类，居民看着郑刚不嫌脏地在垃圾袋里挑拣干垃圾分类，自己也觉得不太好意思，慢慢地也主动加入垃圾分类的“大军”。垃圾分类推进下去后，郑刚依然不断地收集居民的意见，他说：“我们任何工作推进下去之后，还要倾听一下居民反馈意见，再相应整改。”小区的垃圾库房设置充分征求了居民意见，一天分三个时间段定点定时投放，感应门、洗手台等设施一应俱全，所有的改变都源自于人性化、合理化、智能化的初衷，围绕着方便居民来展开，通过细节上的调整，使居民愿意来投放、愿意源头分类。

勤勤恳恳的工作态度，细致周到的工作习惯让郑刚很快就在居民中间取得了好口碑。“金杯银杯都不如居民的口碑嘛！能获得居民们的认可，就是我最大的工作动力！”10多年来，郑刚经历了4个居民区，他常说：“一个党员一面旗，作为党总支书记，更要做出实际行动。要让居民认可你，自己首先要以身作则。”

郑刚告诉记者，现在正逐步推进网格化管理，由我们居委干部、党员志愿者、楼组长每人负责一部分。“以我现在工作的平江居民区为例，有10个自然小区，特别分散，这样每人负责一部分，工作推进起来就会事半功倍。”这也培养锻炼了社区工作者和志愿者的能力，要更能融入社区。郑刚说，“我希望可以形成熟人社区，不仅居民之间熟悉，居民和居委干部之间也是一种很熟悉的关系，大家没有隔阂，居民愿意把一些心里话说给你听。”