春风送暖花千树，便民办税惠万家。2023年的“便民办税春风行动”又一次如约而至，嘉峪关市税务局闻“风”而动，以实干践行惠民、便民初心，细化首批推出的17条便民办税缴费措施，落实落细全省促进经济稳中有进推动高质量发展若干政策措施，为推动嘉峪关市经济运行整体好转、服务中国式现代化贡献更多税务力量。

“春风”里的办税流程更简

春风行动中，针对注销难堵问题，市税务局念好“缩、预、即、简”四字诀，通过推进清税证明免办、即办服务、“承诺制”容缺办理等措施，市场主体办理税务注销大幅提速。

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1月17日早晨一上班，嘉峪关奈斯壹号烧烤店的业主魏先生匆匆忙忙来到了胜利南路办税服务厅。“你好，我有一个烧烤店要注销，麻烦帮我赶紧办一下，你们这边注销完了我还要到市场监管局去办，一点钟还要坐火车，我怕来不及。”说完后，他匆忙向前口工作人员递上了营业执照。经过查询，发现该个体户自设立后未办理过涉税事宜，工作人员随即为该纳税人出具了清税证明。

“没想到税务注销这么轻松就完成了，不用提交资料，流程简单，速度还快，真是太方便了！”拿到清税证明的魏先生愉快地走出了大厅。

税务窗口工作人员为纳税人办理注销业务

在简并税费申报、提速退税办理、不动产交易集成办理等方面，市税务局也不断出实招硬招，简流程、缩时限，持续提升纳税人缴费人的办税缴费体验。

“春风”里的服务质效更优

春节过后，由于特殊原因，纳税人高秋波暂时无法返回嘉峪关办理利息收入相关税费申报，了解到纳税人的诉求后，市税务局南湖税务所税务干部王锋利在与纳税人沟通后，主动将税务告知书邮寄送达，在符合帮代办流程的条件下，积极协助其远程线下完成了办理。

“你邮寄的材料已经收到了，我已经把资料交给大厅办完了，你扫二维码缴纳税款就行”，电话联系纳税人完成税款缴纳后，税收管理员王锋利将完税证明等资料又邮寄给了纳税人。

“拖得越久滞纳金越多，我自己也着急，现在有了税务局这种雷锋式的服务，帮我解决了大问题。”高秋波通过电话表达了谢意。

市税务局聚焦办税缴费服务堵点、痛点、难点，持续优化办税缴费服务举措，升级打造“便民办税春风”“陇税雷锋”“不来即享”“幸福两单”等服务品牌，切实为纳税人缴费人提供了更加快捷、规范、有感的服务。

“春风”里的执法温度更暖

税收执法，一头连着税务机关，一头连着纳税人。从税收征管改革意见的落实到便民办税春风行动的深化，都对税收执法提出了更高期盼，在精确执法中要体现柔性执法温度。

“原本以为逾期申报会被处罚，幸亏有‘首违不罚’的好政策，不仅让我们免于缴纳罚款，也不会影响公司的纳税信用，为这样的暖心政策点个赞！”嘉峪关爱车美会汽车美容服务有限公司的法人侯慧娟说。

原来在春节前夕，该公司办税人员王亚茹由于疏忽逾期进行了纳税申报，经过核查确认，该公司的逾期申报行为符合“首违不罚”的情形，税收管理员在征管系统中做出了不予处罚的决定，并对其进行了政策宣传和辅导。“感谢税务部门给了我们改错的机会，我们以后一定按期完成申报。”王亚茹表示。

从首批10个“首违不罚”事项，再到第二批的4个事项，市税务局采取多种方式教育、引导、督促纳税人自觉遵法守法，通过“首违不罚”的举措让税收执法有“精度”更有“温度”。

作者：嘉峪关市税务局 武雪芬

（甘肃税务官方公众号）