制冷行业痛点在哪里，提升点在哪里?为促进制冷企业提质增效，4月27日，一场充满“学术味道”的制冷设备生产企业智能化生产线技改主体沙龙在枣庄市薛城区举办。与会企业就机器人焊接技术、智能化生产线效率、投资回报周期等进行探讨。

“制冷设备生产企业怎么改，如何转?听了这么多，我心里大概有谱了。”枣庄金宇制冷设备有限公司负责人在参加沙龙后谈了自己的感受，“帮我们一把，产业就发展一大步。”

其实，优化营商环境不是口号，政府就是要真正帮企业用足用好政策，做好服务。像这样的细分行业智能化升级改造交流座谈活动，是薛城区下大力、动真格优化营商环境，助推企业智能化进程的具体做法，搭建起企业、政府、智能制造系统解决方案供应商之间的沟通平台。

只有不断优化营商环境，才能不断解放生产力、提高竞争力。薛城区坚持把优化营商环境作为“头号工程”，聚焦服务、执法、机制三大重点，不断优环境、聚人气，为“打造首善之区、建设品质薛城”创设良好的营商环境。

今年以来，薛城区不断深化制度创新、加快流程再造，积极探索政务服务事项“商圈办”，延伸政务服务触角。5月19日，枣庄市首家商超政务便民服务点——枣庄万达(薛城)政务便民服务站正式揭牌，5大类35项高频服务事项“搬”进商圈，为广场内200余家商户及周边居民办理相关业务带来便利，打通了政务服务“最后一公里”。

不仅如此，薛城区还持续深化“放管服”改革，推行企业开办“套餐定制·一日办结”，在全市率先实现质量监督、安全监督、人防工程质量监督、施工许可、特殊工程消防设计审查“五证联办”，办理时限压缩到1个工作日。打造“诚心办”薛城服务品牌，邹坞镇作为全市定向赋权“审批不出镇”试点，涉企领域所有区级政务服务事项、市级已实现“市县同权”事项全部下沉，做到“镇内事镇内办”。自3月5日起，薛城区、镇两级政务服务大厅全面推行“午间不断档·全年不打烊”服务，开通预约通道、远程办理通道，累计办理各类政务服务事项2100余件。

运用信用风险分类结果，薛城区落实差异化监管，动态调整市场主体抽查比例和频次。当前，薛城区市场监管局实现了执法全过程记录、重大行政执法决定法制审核、行政执法结果公示三项制度全覆盖，同时联合公安、文旅、农业等部门建立执法联动和案件移送机制，确保发挥执法效能最大化。积极推进“双随机、一公开”，开展市场监管系统抽查5次，检查市场主体1036家并进行公示;开展部门联合双随机抽查4次，涉及12个部门，检查市场主体155家。

持续深化改革、促进制度创新，将营商环境优化落实到日常工作的方方面面，用良好的营商环境为高质量发展提供助力。薛城区充分利用“吐槽找茬”窗口、“好差评”系统和政务服务热线，收集、处理群众反映的问题，按月通报，倒逼窗口人员提升服务水平。

为更好地接受群众监督、助力营商环境全面优化，作为全市“码上监督”工作试点，薛城区创新推出“清风薛城e码监督”工作，群众扫码即可评价、投诉;“码上监督”平台及时处理群众反映的问题，并对暴露出的作风问题，及时移交，打造指尖上的监督。今年以来，薛城全区政务服务系统共产生“好差评”评价数据3.3万余条，好评率达99%，差评整改率100%。