“警察同志，你们快帮我想想办法，楼上的渗水经常滴到我家卧室里来，想让楼上邻居回来修，电话一直都打不通。”超强台风“杜苏芮”来临前李阿姨急匆匆到长江派出所报警求助，民警朱晓峰接待了李阿姨。
经了解，原来李阿姨家住长江农场一小区的3楼，和楼上4楼的韦阿姨家和5楼的庆叔家做了几十年邻居，后来楼上两家相继都搬去了市区和儿女居住，平时不回来，房子也都空关着。
去年开始，只要一下大雨，李阿姨家的卧室天花板就会滴水下来，淋湿家里的衣柜，李阿姨和家人一下子想到楼上人家肯定哪里水管出了问题，渗水了。
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就这样到了2023年的梅雨季节，3楼李阿姨家的卧室顶上又开始滴水。李阿姨再次打韦阿姨电话。韦阿姨一听，坚持说问题出在5楼。李阿姨则认为对方不想负责。
派出所民警朱晓峰了解情况后，通过电话沟通取得了韦阿姨信任，7月26日，韦阿姨将房屋钥匙寄到民警手里，民警随后会同物业和居委共同到现场，查看到韦阿姨家屋顶和地面有明显过水痕迹，但并未找到水管破裂位置。
又来到5楼排查漏水原因，民警无意中发现这户露天阳台的落水管道被大量树叶堵塞，回看4楼阳台同样如此，物业找来专业堵漏工人一查，问题果然出在这个被堵的水管上。
工人讲，由于两家的阳台落水管本来就细，加上长期疏于打理水管杂物造成堵塞，每逢大雨，阳台的积水因此倒灌进室内，造成地面积水后渗漏到各自楼下。
回到派出所，民警向5楼和4楼居民反馈情况并获得授权，决定对两户阳台进行轻微改造。次日，民警第三次带领物业持钻孔机上门，对阳台积水区域新开排水孔，尔后使用通条彻底疏通被堵塞的落水管，切实增强泄水能力。
当天晚上，民警电话协调3家的漏水赔偿事宜。此时的李阿姨见漏水问题得以查清并认真修缮，大度地向民警表示，卧室内衣柜虽然多次遭到淋水，但因为擦拭风干及时，柜体没有霉变毁损，可以正常使用，不需要楼上人家赔偿；4楼的韦阿姨因平时不回家居住，决定将发霉的墙纸铲掉后刷一下乳胶漆，损失还好，因此不对5楼追偿。物业也决定这次两家的房屋修缮从维修基金走账，至此漏水引发的问题得以圆满解决。
超强台风“杜苏芮”离开上海，李阿姨家经受住了考验，一家人感谢民警、居委和物业帮助他们赶在大雨前解决了问题。民警朱晓峰也趁此机会帮助韦阿姨和李阿姨两家握手言和，重新恢复通联，重续良好邻里关系。
新民晚报记者 解敏
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