听说,青村镇金牌养老顾问是“小笼包”? 全球热点评
上海奉贤| 2023-06-15 07:57:11

小笼包,是沪上有口皆碑的美食。


(相关资料图)

养老顾问,是老年群体的贴心人。

如果把小笼包和养老顾问联系起来,让我们不禁想起青村镇的养老顾问——宋华英!她身材娇小,脸上总是挂满笑容,亲切周到的样子,就像小笼包合家欢喜的温暖形象;她能量满满,不断提升养老服务的专业能力,就像小笼包馅多汁浓的丰富内核。

从事养老服务多年的她,从众多养老顾问中脱颖而出,荣获上海市“金牌养老顾问”称号!

智慧养老的“践行人”

2018年,青村镇学习乌镇智慧养老模式,引入椿熙堂“互联网 养老”的创新服务,依托现代互联网平台和现代信息通讯技术,基本实现重点老人健康管理智能化。宋华英作为此项目的运营负责人,带着技术和服务入驻青溪综合为老服务中心,优化配置各类资源。她为老人和家属们悉心讲解智慧养老的服务项目和智能手环、居家设备的操作方法,协助有困难的老人申请,并根据老人们的反馈不断升级服务和设备。

在一次日常值班时,宋华英接到一位老人家属的电话,其表示父亲有认知障碍,上午自己出门后一直没回家。宋华英一边安抚家属情绪,一边后台查询老人的手环定位,发现老人正在往塘外方向走。她立即带着水、必备药品等,和家属一起赶赴定位地点。最后成功在路边找到一脸茫然的老人,并护送其回家。

养老顾问的“领头人”

作为青溪综合为老服务中心的负责人,宋华英深知镇级养老服务阵地的重要辐射作用。多年来,她认真钻研养老政策,及时消化各类新理念、新知识、新服务,紧跟时代脚步,同时强化与村居、日照中心等顾问们的联系交流,分享经验、体会,提升全镇养老顾问水平。

她主动跨前,发挥养老顾问的优势助推业务工作。如:为高龄独居老人安装燃气报警器的过程中,部分老人因安装麻烦、不会使用等原因拒绝安装。宋华英发挥养老顾问优势,耐心向老人们解释报警器的作用和警报响起后的操作要点,尽全力说服老人,保障居家安全。

群众身边的“贴心人”

在老年人的需求日益多元化的当下,为了更精准地解决实际问题,宋华英总是一遍遍地询问老人的信息和困惑,一遍遍地告知现有政策和操作流程,直到老人听懂弄通为止,有时还会陪同老人办理相关事宜。

钱阿婆是中心的常客,有一段时间一直没来。宋华英主动联系后了解到她的老伴因意外摔倒卧床不起,子女又工作在外,阿婆独自照顾老伴。宋华英便经常上门关心他们的日常生活,为他们提供康复服务资源、协助他们申请长护险等,帮助钱阿婆老两口的生活走上正轨。

宋华英,正是青村镇许许多多养老顾问们的缩影,青村镇49个顾问点的70名养老顾问服务着全镇的老年群体,为他们提供政策咨询、资源链接、个性化养老方案定制等服务,解答老年人及家属的养老疑虑,切实解决养老困难。

人不独亲其亲

让我们与可爱的老年朋友们相伴

奔向美好!

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