“红帽子”公交志愿者:群众身边的暖心人|新消息
新民晚报| 2023-06-14 15:00:32

昨天上午,一名外地女乘客拎着“大包小包”,在真金路和行知路口的公交枢纽站内“犯了难”。好在,两位头戴红帽子的公交志愿者马上走到她的身边,帮她安顿好行李。随后,他们转身离开,前去帮助其他乘客。这些戴红帽子的公交人,便是巴士三公司六车队知名的“红帽子服务队”。

帮助乘客服务居民

提起“红帽子”,一些老乘客们都还清楚地记得,过去铁路火车站上,旅客有携带较重行李的、有扶老人抱小孩的,只要招呼一声,他们就会立即过来提供帮助。


【资料图】

为了让广大乘客乘车时享有舒适感和安全感,自2018年起,车队党支部书记带领10位党员,组成一支“红帽子服务队”。服务队除了在车站帮助老弱病残孕乘客排忧解难以外,还多次放弃休息时间,主动联系社区,服务居民。

当该队得知居住在康泰新城有位82岁的独居老人家杨阿婆时,红帽子服务队立即与这位老妪结对。5年来,该队每半个月探望一次,与她促膝谈心,为她解除寂寞与烦恼,并陪伴她逛街购物。每逢各种节日,服务队员又赶到杨阿婆家,为她的住房打扫卫生。当杨阿婆看到窗明几净、面貌一新的房间后,感动不已。

5年持续默默付出

服务队得知小区有位78岁的丁老伯,是新搬来的独居老人,立即到老人家中了解情况。老人的子女常年在外工作,老人腿脚有疾,独居生活十分不便。红帽子服务队马上与老人结对,帮忙整理家具,清扫地板,把房间打扫得干干净净。

得知老人近阶段配药困难,市劳模周宇峰主动陪他去医院就诊,还自费购买分装药盒,细心地贴上标签,送给老人。

这支“红帽子服务队”建队5年来一直活跃在车站、社区,为广大乘客和居民做好事200多件。

通讯员 冯峰 新民晚报记者 徐驰

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