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新民晚报讯（记者 徐驰）4月13日上午9时许，轨交12号线七莘路站客服中心的电话突然响起，原来是同线路嘉善路站站务员打来的。站务员表示，有一名乘客正在寻找一只装有救命药的袋子。最终在工作人员的努力下，帮助乘客找到了这只重要的袋子。
当时，一名男乘客焦急地跑到嘉善路站客服中心，他向工作人员求助道：“我的一只装有救命药的袋子落在了列车上，这袋药对我的家人太重要了。”在沟通过程中，工作人员了解到，这袋药被装在了一只广告袋中。在掌握相关信息后，嘉善路站站务员随即致电终点站七莘路站的工作人员，请求他们协助寻找乘客遗失的袋子。
在掌握相关信息后，七莘路站工作人员立即展开寻找。当第三列列车停站后，值班站长和工作人员共同上车寻找，终于看到了这只与乘客描述相符的袋子，此时，它正孤零零地“躺”在座椅角落中。
得知消息的乘客立即坐上列车前往七莘路站。当他拿回这只装有救命药的袋子后，心中的石头落了地。离开车站前，他不断向工作人员表示感谢。
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