2月27日，上海“智慧守沪”暨“数字伙伴计划·微站点”联合发布会在沪举办。上海市经济和信息化委员会副主任张英，中国电信上海公司党委书记、总经理龚勃发表致辞并共同启动上海“智慧守沪”计划，上海市经济和信息化委员会副主任张英、中国电信上海公司副总经理常朝晖、上海智慧城市发展研究院院长盛雪锋携手合作伙伴联合发布“数字伙伴计划·微站点”。12345市民服务热线、天翼数字生活公司、上海老年大学、百视通、申程出行 、上海银行、微医集团 、蚂蚁集团、达达集团、中国银行上海市分行、美团、百度、上海市老年基金会、上海终身教育研究院及7个街镇相关领导及企业家代表受邀出席活动。

张英在致辞中表示，老年人等数字弱势群体面临的“数字鸿沟”问题日益凸显，服务老年人等数字弱势群体，协助其共享数字化发展成果，已成为上海全面推进数字化转型中的一项重要职责和使命。上海始终把更好的弥合数字鸿沟作为城市数字化转型重点工作，通过“数字伙伴计划”等工作，切实推动解决弱势群体在互联网和智能化应用方面遇到的困难，推动实现数字包容。弥合数字鸿沟工作任重道远，需要全市各行各业广泛参与，携手搭建起跨越“数字鸿沟”的坚实桥梁，助力全民共享数字化建设硕果，共建共创国际数字之都。

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上海电信党委书记、总经理龚勃在致辞中表示，上海电信携手市经信委践行人民城市理念、接应国际数字之都和“老年友好型社会”建设要求，打造综合信息服务平台——“智慧守沪”，使之成为上海国际数字之都新型数字基础设施的重要组成部分，贡献解决“数字鸿沟”问题的“上海方案”，为全球特大城市探索出一条促进普惠服务供给的现代化、数字化新路径，真正将人民城市重要理念落地为人民对美好生活的感知。上海电信欢迎更多的伙伴加入进来，共筑数字普惠生态繁荣，共建老年友好型社会，助力人民城市可持续发展。

“一亭一号一网” 构建15分钟生活圈生态

走失的老人“刷脸”就能回家，出行不便时一个电话就有人送菜上门，数字生活的便利无需太多复杂操作就能便捷享受到。“智慧守沪”平台所描绘的美好图景，将如何落地现实？会上，上海电信发布了“智慧守沪”计划，将把“一亭”——“Hello老友亭”的8项便民城市服务、“一号”—114助老热线的代叫出租、非紧急转运、健康预检等适老服务、“一网”——魔都在线的本地化普惠接入服务等，一站式服务直达，走进街镇，融入社区，服务和守护这座城市里的每一位居民。

“一亭”是Hello老友亭，它是守护城市的数字安全岛。上海电信计划用三年时间对1000个老旧公用电话亭进行升级，搭载高清大屏和智能摄像头，只需要简单扫脸，就可以享受一键叫车、免费通话等服务，确保即使没有手机，居民在城市的各个角落都能享受普惠便民服务。到2023年底，将建设500个数字公话亭，到2025年建设1000个。

“一号”是114助老热线，它是数字社会的语音门户。上海电信以传统114转型赋能“数字助老”，为老年市民提供一键叫车、非紧急转运等适老语音服务，截至目前，一键叫车已服务15.5万人次，助老服务累计应答18.3万通电话。疫情期间，上海电信114就深度参与“上海市数字助老保供专项行动”，为115个居委的2万多名老人提供订购与配送服务，为老人搭建起畅通的生活关爱“补给线”

“一网”是魔都在线，它是本地化普惠接入服务。基于电信云宽带云边协同的特点和云网关灵活控制的能力，打造出随开随用、用户自主、内容驱动的应用型宽带模式，围绕“民生保障、公共服务、惠民功能”的全场景普惠公共服务，为居家人群提供触手可及的医疗健康、社区生活、政务服务和视听娱乐体验，让人们足不出户即可享受便捷生活。

上海电信数字生活部总经理陆奕奕代表上海电信分享了“智慧守沪”计划。她表示，“智慧守沪”平台，以“一亭一号一网”为基础，将数字公话亭、114助老热线、魔都在线等与云端服务融合，在底层通过共享服务的能力进行链接，构筑起从城市到社区再到家庭的15分钟生活圈生态。

活动上，上海电信与普陀区真如镇街道、长宁区江苏路街道、静安区石门二路街道、黄浦区外滩街道、浦东新区上钢新村街道、闵行区莘庄镇、金山区石化街道等7个试点街镇举行了“智慧守沪”走进街镇行动启动仪式。在试点街镇里：探索数字公话亭15分钟生活圈等特色应用；114服务热线与街镇对接，提供助老出行，名医导航、健康预检；魔都在线惠民版试用已开始推进；在部分试点街镇，为老年用户提供为老服务一键通的体验试用。接下来，上海电信将依托平台提供更多普惠服务，帮助老年人等数字弱势群体享受数字生活，让人民城市的数字化转型更具温度和效率。

携手数字伙伴 共启智慧守沪新篇

跨越“数字鸿沟”是时代命题，也是上海城市数字化转型面临的全新课题，弥合数字鸿沟的数字普惠服务需要社会各界力量共同参与。在市经信委等政府单位指导下，由上海智慧城市发展研究院负责落地推进“数字伙伴计划”，自2021年发布以来，秉持弥合数字鸿沟的愿景目标，积极帮助老年人等数字弱势群体跨越数字鸿沟，取得了良好的成效。

上海电信作为上海智慧城市发展研究院重要合作伙伴，充分发挥国企责任担当，积极参与“数字伙伴计划”长者智能手机培训、微站点建设、助老保供专项行动等，被授予“数字伙伴计划·上海市数字为老培训基地”等荣誉。

发布会上，上海电信副总经理常朝晖与第一批“智慧守沪”合作伙伴代表进行了签约，首批合作伙伴包括：上海12345市民服务热线、天翼数字生活公司、百视通、上海银行、申程出行、微医集团等。上海电信将积极融合数字伙伴计划，聚焦服务模式创新和数字化应用创新，携手合作伙伴一起，在普惠服务、数字生活、智能支付、智慧出行、医疗健康等多个领域，共同建设数字化关爱和守护的生活服务平台。

围绕“弥合数字鸿沟”的主题，市老年基金会、市经信委、上海终身教育研究院、达达集团、上海电信、蚂蚁集团等与会嘉宾还开展了圆桌讨论。上海电信表示，数字公话亭建设在全国属于首创，是城市数字化服务的创新应用，作为新生事物，仍处于不断摸索和完善的阶段。目前在便捷打车、信息查询等方面还需要很多基础能力的补充。“我们希望广泛收集市民意见，了解老人们的真实使用感受，不断丰富便民应用，优化用户体验，同时呼吁社会各界力量，希望能让更多老年人熟悉了解这些便民服务，参与到我们的智慧守沪计划中来，大家一起共同参与，一起把助老助弱的好事做好。”

上海电信积极响应市委、市政府号召，落实集团战略，践行“人民邮电为人民”初心使命，聚集社会力量助老为老。“智慧守沪”需要各行各业的行业领袖、领军企业以及数字城市建设每一位参与者们的共同努力，上海电信将始终如一传承红色电信基因，自觉践行人民城市重要理念，秉持人民情怀，共建平台，共谋福祉，为上海智慧城市建设贡献新的力量！

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