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近日，车载VOIP语音头枕于583路、915路上投入使用，583路全线20辆车与915路全线10辆车均已完成全覆盖安装。
在公交583路上，记者发现公交驾驶员椅子靠背的右上方，多了一个音响口。“这个就是车载VOIP语音头枕，后台调度可以实时通过语音对驾驶员进行提醒。除了车载屏幕上会有文字提示，通过语音头枕，一些相关提示的速度将会更快，尤其是在遇到一些紧急情况的时候。”车队负责人表示。
据悉，车载VOIP语音头枕主要用于公交调度员及其他后方岗位人员与营运中的驾驶员进行实时通讯，也可作为提醒及规范驾驶员行车操作的一种重要手段。调度员及相关岗位人员可通过WEB端页面或是集群调度系统执行通话拨号操作，而驾驶员无需执行任何操作即可接收讯息，同时调整优化了设备的拾音范围，驾驶员驾驶过程中面朝前方也能清晰地传输语音，从而确保道路行车安全。WEB端页面亦能实时反映车辆当前语音头枕设备的运行状态，方便使用者及时发现设备离线状态和故障并第一时间进行报检修工作。
相比一般车载设备将异常信息发送至后台系统以及集群调度平台，和调度员TTS单项指令通过提示框作出发车提醒，车载VOIP语音头枕可以更有针对性地与驾驶员进行沟通，同时可以了解驾驶员的状态，并指导驾驶员做出最合理的措施。由事后提醒转变成事中干预，真正做到及时有效处置。
目前上南公交共19条线路186辆车公交车安装有VOIP语音头枕设备，作为试点的583路与915路已完成全线所有公交车辆设备全覆盖，上南公交将在试点运行过程中积极收集数据并做好评估，进一步对语音头枕设备与通话系统进行升级和改良，为公交站点、车辆与营运后方之间的通讯交互提供更安全、更有效的途径。
李继成
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