(资料图片仅供参考)
“看到你们个个都很亲切，你们就像我的亲人一样。”近日，年过七旬的乘客陈德龙来到浦东22路栖山路终点站，对于这么多年来浦东22路驾驶员和调度对自己的特殊照顾表达了谢意：“我不太会说话，只会说谢谢。”
原来，陈老伯患有慢性肾脏病，自2017年就一直在曙光医院东院进行规律性血透治疗。由于独自一人居住，自患病以来，他每次都是一个人乘坐浦东22路前往医院进行治疗。
每周一、三、五中午，陈老伯都会来到栖山路的车站，独自搭乘浦东22路公交车，赶一个小时的路到曙光医院东院做透析。由于身体虚弱，每次上车，对于陈老伯来说都是个麻烦事。有一回，调度员沈晓卿看到他迈台阶特别吃力，就主动上前扶一把。从那之后，无论是驾驶员或调度员看到他，都会主动搀扶他上车，时间长了，大家都熟悉了，有时也会帮他倒水，嘘寒问暖。
“一、三、五下午的5、6点钟，陈老伯从医院出来，又会搭乘浦东22路回来。”浦东22路副线长顾燕平表示，车队一直强调对待乘客“关心、细心、真心”的“三心服务”，“对于陈老伯这样的特殊乘客，驾驶员们更是特别关注。”
时间长了，驾驶员们也发现，每次血透后，陈老伯的身体会表现得更虚弱一些。“一次血透回来时，陈老伯突然心跳加快，感到不舒服，我们把他送回家，还打了120。”驾驶员孟涛告诉记者。
多年来，浦东22路的21名司调人员早已把这位“常客”当成了自己的亲人。尤其是下雨天，总是让他坐稳了，然后再开车。看见他下车，驾驶员会对提醒：“你慢一点、心定一点，等车子停了你再起来。”
浦东22路驾驶员和调度暖心的一举一动，陈老伯都默默记在了心里，让他感到驾驶员和调度如同自己的亲人。“他们的服务态度一直非常好，我很感谢他们。”陈老伯告诉记者。
“在工作中帮助特殊的乘客，是我们应该做的，驾驶员跟乘客之间这样的爱心传递，我们也会继续做下去。” 顾燕平说。
李继成
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