“你们终于来了！”在普陀区长风新村街道长风三村成片加装电梯宣贯会现场，家住六楼的王阿姨激动地跑来参加会议，“我老伴已经86岁了，我们现在出门都要做好计划，每天最多只能下去一次，买什么东西、办什么事情一定要先想好。你们来了，真是太好了……”

位于枣阳路465弄的长风三村小区，是一个典型的老旧小区，相对落后的设施、拥挤逼仄的楼道、锈迹斑斑的扶手，让上了年纪的居民饱受“出行难”的困扰，能够尽早享受到加梯后“一键回家”的便捷，也成了他们的最大心愿……如今，长风三村在长风新村街道、西部集团及居民区党总支、居委会、业委会、热心居民等多方的共同努力下，仅用短短一个多月，就完成了14台加装电梯的签约，居民们多年的心愿，即将化为现实。

(资料图片)

从“愿景图”变成“实景图”

长风三村成片加梯，不仅是居民区“民心工程”中的一桩大事、喜事，更是长风新村街道聚焦“老房加梯”难题的又一个“新工地”，大家用“磨破嘴皮、踏破铁鞋”的“辛苦指数”，换取居民群众的“幸福指数”。

长风三村在成片加梯伊始，就通过宣贯会、海报、横幅、微信群、宣传页、电子显示屏等多个渠道、多种方式，让居民们了解加梯政策、明晰分摊比例、知晓优惠福利，在浓浓的氛围中感受着家门口的加梯服务。

街道指导、徐虎驻点、工作小组“分栋包干”，居委会干部分块入组、居民加梯三人小组等各方力量，纷纷开启“白加黑”“5+2”加梯模式，服务电话24小时待机，随时解答居民问题，只要有需要，不管是白天黑夜还是刮风下雨，随时上门提供服务……

小区内还设置“加梯指挥部”，实行签约情况“挂图”作战，每日一例会，每日一推进，每日一总结，汇总每天签约情况，推进过程中遇到的问题困难，分享经验、交流心得，形成了良好的比学帮赶超工作氛围。

从“零星化”迈向“成片化”

近年来，长风街道始终将加装电梯作为一号“民生工程”，全速推进辖区内老旧小区成片加装电梯工作，推动加梯从“零星化”向“成片化”发展，并逐步摸索创新形成了成片加梯“五步十法”，即“五步全攻略”和“风荷加梯十法”，为成片加梯跑出“长风速度”奠定了基础。

“五步全攻略”，全面梳理了成片加梯具体流程和工作步骤从而形成的五步重点，通过第一步订好一份规划、第二步组好一支团队、第三步做好一轮宣传、第四步建好一套机制、第五步形成一个闭环，清晰明了地诠释了加梯全过程，几乎适用于任何一个有成片加梯需求的小区，让“加梯小白”不再迷茫甚至无从着手。

“风荷加梯十法”，则是在加梯过程中提炼出了行之有效群众工作法，包括党建引领法、精准服务法、掌上签约法、宣传发动法、包干竞赛法、挂图作战法、以心换心法、因户施策法、先易后难法、锦囊妙计法。十种特色做法犹如十把不同的“钥匙”，打开了居民心结，统一了加梯意愿，解决了矛盾问题，单就风荷苑而言，截至目前，该小区加梯已签约开工76台。

成片加梯“五步十法”，不仅是街道从0到1，大胆探索实践加装电梯全过程所取得的核心成果，更是目前街道已完成签约施工完工超过160台加梯的关键所在，具有操作性和指导意义，为今后更多小区成片加梯提供借鉴和参考。

既有“质和量”又有“情和理”

长风新村街道以此为契机，积极探索在党建引领下的楼组居民“自己提、自己议、自己定、自己管”的加梯自治机制。这样的楼组自治机制促进了加梯的顺利推进，而加装电梯的成功又促进了楼内的和谐与团结。

沉浸式体验，打消居民对加梯后采光、噪音等影响的顾虑。长风三村居住在一楼的赵老师一开始很反对加梯，面对工作人员时态度也很强硬，加梯陷入了僵局。但加梯小组始终不肯放弃，通过联系赵老师家人，争取了一次上门的机会，从专业的角度阐明了加梯方案。随后，又陪同赵老师到成功加梯现场实地参观，通过“沉浸式”体验，赵老师最终打消了疑虑，不仅自己同意加梯，还主动劝说楼内其他业主。

39号一楼的洪先生，在加梯工作开始时，就干脆利落地同意加梯，“虽然我住一楼，没有电梯的需求，但是我们楼里老年人多，我作为楼组长，不能忽视楼上居民的需求呀。”洪先生把邻居的需要当作自己的责任，他带头签约，并积极主动做楼内的征询工作，有些低楼层的邻居对于加梯工作犹犹豫豫，他就找时间和他们沟通交流，把加梯优惠政策和加梯具体操作流程等和邻居讲清楚，消除了楼内业主的顾虑。加装电梯就像一个纽带，不仅拉近了邻里感情，更加强了楼组建设。

针对小区内年轻的“上班族”和将房屋出租的“外漂族”，通过电话、微信等方式一一联系，确保“不漏一户，不落一人”。而面对加梯过程中的诸多难点、痛点、堵点，则始终始终坚持“人民至上”“一把钥匙打开一把锁”的工作理念，积极回应人民群众“急难愁盼”需求，从“小切口”入手、关注“大民生”问题，让居民们“政策流程弄明白”“加梯费用心中明”“后期运维搞清楚”。

新民晚报记者 江跃中