一、 2021年火车票退票新规

1车票预售期将延长至60天。如果车票在开车前15天退票，则不收取退票费。

2. 公共汽车离站前，特殊情况下，公共汽车离站后2小时内。如果火车票是网上订购的，而不是纸质车票，您最迟可以在开车前2小时登录网站办理退票。

3.团体游客必须在开车前48小时提出可以申请。

二、火车票退票手续费

火车票退票费实行阶梯退票费。网上退费和其他退费扣除没有区别。超过开车前15天退款不收取退款费。在售票站开车前48小时以上按票价的5%收取；开车前24小时以上不满48小时按票价的10%收取；开车前24小时以下按票价的20%收取。

火车票变更后的退票费按票面价格的20%收取。以上分析计算的尾数为5角，小于2.5角的截断尾数，大于2.5角小于7.5角的尾数为5角，大于7.5角的尾数为1元。

根据阶梯退票中存在的“逃票换票”漏洞，铁路部门出台了火车票退换票新规定，无论是在网上还是在窗口，都只能换票一次。

三、火车票退票地点

在铁路售票服务窗口进行购票的，请到车站售票窗口可以办理退票手续：

（1）旅客自行办理车票的，请提供购票时使用的原票和有效身份证件：旅客不能出示有效身份证原件的，请到车站的铁路公安站办理旅客列车临时身份证，然后退票。

（2） 代客办理的，代理人凭本人有效身份证原件、车票原件或复印件以及与车票上身份信息一致的旅客有效身份证办理退票手续。

在12306.cn购票后，在车站售票窗口退票时，请提供一个旅客能够有效利用身份证原件；居民身份证信息不能实现自动控制读取或使用中国居民身份证以外的其他企业有效身份证购票的，请提供订单号。

在网上订票成功后，用户可以在车站售票窗口换票和退票，无论纸质车票是否换票。目前，销售服务网点无法进行申请退款。

1.到车前面去安装售票窗口。

2.以下情况处理如下：

（1）换纸质车票的，可以在车票规定的行驶时间前到任何车站。（2） 使用原二代身份证验票的，经汽车站确认后办理。

（3） 如果您已使用二代身份证原件办理乘机手续，但因受伤或承运人责任中途下车，可持售票员出具的乘机记录到下一站办理退票手续。

3.换票后将开出纸质车票。

四、网上退款多长时间到

提交退款申请后，原支付银行卡将在银行规定的期限内退还。如果12306退票未及时收到，旅客不仅可以拨打12306铁路客服中心投诉，还可以发邮件投诉。

看了这么多内容，相信大家已经基本了解了火车票退票手续费，以上就是小编带来的全部内容，希望这篇文章可以帮到大家，感谢收看。