天龙片区始建于20世纪五六十年代，是徐汇区枫林街道“老旧小”问题突出、环境较为复杂的成片居住区，尤其是天井破墙、违法搭建等问题长期困扰着辖区居民。最近，天龙片区整体联动，通过“望闻问切”四步法开展拆违攻坚，令老片区焕发新生机。

“望”清底数，方能心中有路

【资料图】

发现问题，才能解决问题。在前期，针对居民存在的疑虑与实际困难，枫林街道始终以“望”为先，通过拆违专题会的方式，收集各居委反馈社区内的实际问题和疑难点位情况，继而由街道管理办、市场所、派出所、城管、房办、高建物业、维修中心等部门就拆违工作提出各自建议。

定好节点表、打好组合拳，对于百姓的“急难愁盼”，枫林街道真正做到了心中有数，有了拆违整体工作前期的调查研究、分析总结，整治目标、整治方案与整治进程就能有的放矢。

“闻”一知二，方能应对自如

实地走访、查阅图纸、核实信息......枫林街道城管、居委和物业以“闻”为重，奔走在拆违攻坚的最前线。在确认违章建筑后，第一时间记录其位置、面积以及违建性质，同时了解违章建筑的户主和人员情况，为日后整治与拆除工作中可能出现的各种突发事件做好相应处置预案。

封门后

此外，居委充分落实“先自拆，后助拆”的治理方式，对仍未整改的违章建筑，优先拆除小区内的经营性店铺，其次是居民的自建违章。如天一二居民区内有一家破墙开门的店铺，违建的小门处杂物堆积，不仅占用了绿化公共空间，还影响了小区安全。最终在街道各方努力劝说下，店铺同意关停并配合封门。小区内其他违章店铺被封门或拆除后，居民们也都看在眼里，后续拆除居民自建违章也就顺畅许多。

“问”需于民，方能径行直遂

真心实意地倾听居民诉求，设身处地考虑群众所需，枫林街道以“问”为要，深入居民群众，了解被拆当事人想法和需求。在整治之前，居委和小区党员干部会上门沟通，宣传违法建筑的危害性，用诚心赢得当事人的理解与信任。

82号楼吊脚楼拆除后

住在龙山新村82号的蔡先生，听说天龙片区启动拆违，积极响应，自行拆除了自家的吊脚楼，打消了其他居民的观望和迟疑态度。无独有偶，在天四居民区内有一处鸽棚，鸽子的咕咕声、气味和可能从天而降的羽毛、粪便等，让周边的居民着实头疼。如今，相关负责人已将鸽子全部清退并配合拆除鸽棚，但由于鸽棚位于高空，自行拆除有一定困难，所以街道拆违专班立即协调工作人员，拆违工作得以顺利完成。

“切”中要害，方能药到病除

自拆违攻坚战打响以来，枫林街道以“切”为实，有条不紊地制定了前期告知、中期动员、后期总攻的三个整治阶段，通过“以块带居”，打破各小区自然边界，汇聚治理力量，切实掌控好拆违现场局面和进度。

每一处违章建筑的背后都有一段故事，但不管多么“合理”的理由，都不能成为安全隐患的绊脚石、城市更新的“拦路虎”。这次天龙片区大规模的整体拆违，让不少居民看到了枫林街道打赢拆违攻坚战的决心。

截至目前，天龙片区已经拆除了158处，后续将继续多措并举，加快老旧小区拆违工作再提升，不断优化城区面貌，增进民生福祉，全力推进“三旧”变“三新”民心工程。

张徐俊

图片由枫林街道提供