闵行警方组建“线上社区警务队”，专为居民解决急难愁盼问题

新民晚报| 2022-04-03 13:52:14

在居民区采取闭环管理措施后，如何打破有形限制，帮助群众化解难题？闵行公安分局梅陇派出所组建了一支“线上社区警务队”，24小时“非接触”了解社情民意，为封闭管理的居民解决各类急难愁盼问题。

梅陇派出所辖区居住着24万人口，有61个居、村委，120多个社区和2个大型商圈。人口基数大，各类民生保障、社区纠纷等矛盾较为突出。“形势要求我们转变思维，打破有形的局限，让了解社情民意的触角向社区下沉，解决群众的实际困难。”梅陇派出所所长傅雷军告诉记者，3月中旬起，派出所试点组建了“线上社区警务队”，提高群众的线上见警率。“有什么意见和建议，大家提出来，我们掌握和梳理后，想办法解决。”3月下旬，居民吴女士通过微信向社区民警张沛吉求助：她的2岁幼儿是过敏性体质，只能食用指定的奶粉，但备存奶粉放在另一小区的家中。网购又无法解决眼下的“断奶”之急。

“驻群”民警张沛吉获悉后，立即联系两个小区的社区志愿者。吴女士将房门钥匙消毒后交给民警，民警赶到另一个小区，让志愿者进门取奶粉消毒后交给民警。一个往返，一整箱奶粉送到了吴女士手中。为了确保每个社区都有民警“驻群”，派出所要求每一位民警亮明身份和联系方式，同时建立“警情预警汇总群”，将社区动态纳入到管理中，及时发现和掌握突发急难问题，加强与政府其他部门沟通，尽最大努力将问题发现在初始，解决在未然。3月底，74岁的任老伯在护理院内突发脑梗病危，急需转院治疗。按规定，转院手续必须由家属签字，但儿子任先生因封闭管理没法前来，只得向民警张国均求助。

民警立即将老人相关信息和病情上报，由派出所与镇政府相关部门协调后，根据规定为任先生办理了出门手续。民警又驱车将任先生送往护理院，完成了签字转院手续。由于抢救及时，老人已经脱离生命危险。截至4月3日，“线上社区警务队”通过电话、微信答复群众涉疫问题咨询近225次，在各居村委微信群“线上”调解各类纠纷12余件，为群众办实事达30余起，还成功劝阻了一起电信诈骗案件，为群众挽回损失4500元人民币。

通讯员侯剑华记者潘高峰

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