问药→取卡→送药，这家医院打通“绿色生命线”

上海徐汇| 2022-04-02 13:51:46

“我的药只还剩下1天的量，明天就要吃完了，小区封住了怎么办？”“医生，我小区现在旁边医院暂停门诊，想请问你们医院能帮忙配药吗？”面对突如其来的疫情和小区的封控，许多急慢性患者以及老年居民的就医和用药出现困难。接连几天，上海蓝生万众医院接到了很多区域内居民打来的求助电话。

为了急民之所急、解民之所困，畅通绿色生命线，解决疫情期间患者慢病配药难题，在接到辖区封控居民区急需常用药的急迫需求后，医院立刻协调医务人员与后勤人员，建立代开药应急小组。在严格遵守疫情防控原则的情况下，提供从问药、取卡、消毒到送药全流程服务，克服困难为封控社区居民代开药、送药。

医院自从3月中旬开始为周边封控社区居民代配药、送药，目前已经服务了1000人次。为了提高工作效率，医院专门建立了居委干部与医院医务人员及志愿者沟通的微信群。每天早上6点多开始，医务人员手机上、微信群里，不断接到询问药品及配药请求信息。当社区收集好居民的医保卡与药品信息后，医务人员变身“骑士”火速奔往各个社区，接过已经消杀的医保卡、病历本等，再马不停蹄地赶回医院。

“我们每天收到的信息，无论多晚，全部都会在当天配好药再送到各个小区。”上海蓝生万众医院的工作人员告诉记者，“有一次是下午三四点才从居委那拿到统计好的配药信息，我们也是加班加点地配药，最终在晚上十点多将药品送到居民手中。”

帮助居民配药，需要医院上下各个部门相互配合。后勤人员负责取医保卡、送药，挂号处工作人员处理费用，医生核对信息开药，各个部门相互配合，大家穿梭于药房、门诊、挂号处，争取能快点把药品送到居民手里。

封控小区内需要配药的居民以老年人居多，在配药信息不完善的情况下，医务人员都会及时询问清楚，“有一次是帮一位八十多岁的奶奶配药，她的信息登记得不清楚，我们打电话过去确认了很久。”老奶奶年纪大了，听力不好，语言表达也不清楚，医生一直耐心询问，一字一句地确认奶奶的用药情况，认真记录核对相关代配药信息。

在为封控社区居民配药的同时，上海蓝生万众医院的门诊依然正常营业，尽最大可能为居民提供就诊、配药等服务。“我们经常忙起来连吃饭的时间都顾不上，但还是希望能够再多帮助一些居民。”

疫情之下，医院充分发挥医疗机构优势，医务人员当好健康卫士，把全心全意为居民服务时刻记在心上，调动一切力量，为周边居民健康保驾护航，做好群众家门口的守护者，愈加温暖着每一位居民的心。

汪晓