最近上海疫情形势严峻，市民们开启了“囤菜”热潮，线上订购成为首选。不久前，一款“疫”起买菜的小程序在徐汇上线，解决了部分居民“买菜难”问题，上线近两周，有市民提出“页面显示暂不可售”的现象，记者带着疑问采访到商派软件有限公司交易产品线技术负责人王云凯。

“出现暂不可售的原因有两个。一是配送的小区已经解封，居民能自行前往菜市场采购。二是菜市场进入封控。”王云凯告诉记者，“不过这些菜市场即便显示了暂不可售，但是我们不会将其下线，等以后再需要时，我们团队会即刻做好重新上线运营。”

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“疫”起买菜小程序

而讲起“疫”起买菜小程序，王云凯形容创建它是“争分夺秒”。

3月16日下午3点，隔离在家的王云凯突然接到公司的召集电话，要协助康健街道紧急上线一个关于疫情保供的小程序，来解决封控小区居民“买菜难”的问题。王云凯立即召开团队线上会议，根据要求，先以康健街道为实验对象，按照菜市场周边的居民区距离进行划分，以一个菜市场对应3—5个小区为一组，将辖区内所涵盖的4个菜市场、2家商业超市周边的居民区进行统一划分，制作成表格。

市民按需下单，中午12点前订购，次日送达，当天下午1点截止退单。中午12点后订购，隔两天送达，次日0点截止退单。疫情期间，如遇套餐商品短缺，将以同类价值商品替代。下单后，由供应商提供配置套餐和配送服务，统一打电话联系居民区负责人，再通知市民下楼领取，避免人员聚集。

当晚经过多番实验，3月17日早上，“疫起买菜”小程序正式投入使用。

“公司和街道解决了前端的居民区和菜市场划分问题，供应商解决了后端的配送问题，中间不存在第三方，大大减少了配送时间，提高了配送效率，这也是小程序能正式使用的重要原因。”王云凯告诉记者。

住在康健街道寿山坊的汪女士得知了这款小程序，中午十一点，根据配送范围订购了康五菜市场提供的套餐。第二天上午十点多，汪女士接到联系人的电话，到小区门口拿到了订购的B类套餐。“小程序上只有套餐，不可以挑选菜品，不过这样也很方便，省得花时间选菜了。”汪女士告诉记者。在小程序上可以看到，康五菜市场配送了三类套餐，即58元的A类套餐、65元的B类套餐和70元的C类套餐，涵盖了鲈鱼、五花肉、小排、青菜、黄瓜、菜心、苹果、橙子等各类果蔬、肉类，能满足市民们的基本需求。

随着需求量的增加，接踵而来的是使用期间带来的问题。

“一开始只是康健街道的居民在使用，他们填写地址时可以写个小区，供应商对周边都很熟悉，容易找得到。但是随着配送范围逐渐扩大，供应商在找配送时就会花费较多时间。”王云凯听取了过程中的不便之处，于是在填写地址的程序上进行完善，要求用户填写所属街道、居委等详细信息。另一方面，连锁超市的加入，虽然为市民们提供了更多选择，但是对于供应商的配送又带来挑战。“一开始订单少，有些可以手写小票，但是订单多了之后，即便用小票机，找到对应的货物也很花时间。”听到求助后，王云凯参考了其他平台的配送方式，采用了标序号的方式，1号订单对应了1号货物，也提高了配送效率。

“疫”起买菜在康健街道顺利实行后，不仅引起了区内其他街道的注意，斜土街道、田林街道、徐家汇街道和虹梅街道也加入进来，扩大了居民们线上买菜的渠道，还解决了其他区的“买菜难”问题。据了解，“疫”起买菜小程序已推广复制到闵行区5个街镇（虹桥镇、浦江镇、江川、古美、吴泾镇），浦东新区2个街道（南码头和北蔡），覆盖了全市290个居委，近百万居民。累计订单逾10000单，累计金额近75万元。

王云凯表示：“目前还有街道仍在申请入驻。我们团队二十多个人会全天在线做好维护保障，虽然不能解决所有人的问题，但是希望通过我们这个保供公益平台，让大家多一个采购渠道，希望能平稳度过这次疫情。”

曹香玉