为缓解疫情期间封闭小区居民购药难、送药慢的矛盾，全力保障群众基本需求，践行“保供应、保民生”服务宗旨，徐汇区市场局充分利用数字化能力化解难题，于3月23日上线“徐汇掌上药店”二维码，通过手机扫一扫就能为居家百姓及时送上身边药店的第一手信息，并可实现居民与附近药店“点对点”的直接购药，倡导药店为封闭小区提供志愿送药服务，搭起了保障居民购药送药需求的“生命线”。

同时，徐汇区市场局已于近日开通“购药热线电话”24092222—3158，电话设在徐汇区市场局药化科，24小时值守，为不会使用手机扫二维码的老年人提供服务。

引发百姓热议

平台上线初显成效

“徐汇掌上药店”一上线就在徐汇坊间引发了热议，老百姓在这些药店购买药品不仅价格一如往常，还承诺免费送到小区门口，周边居民纷纷点赞支持。上线后的三天时间里，已有近15000人次访问“徐汇掌上药店”，最多的一天访问量达到7000人次。目前，已有70多家药店通过电话为居民送上药学服务1500余次，约700单药品被及时送到了周边封闭小区的居民手中。

药店积极响应

缓解居民购药难题

“徐汇掌上药店”的成功上线离不开徐汇区众多零售药店的鼎力相助，在第一医药汇丰、华氏、老百姓、国大等连锁总部的大力支持下，徐汇区70多家药店积极响应倡议，承诺志愿为封闭小区居民提供“送药到小区”服务，填补了在目前疫情防控形势下快递人员短缺、网购药品无法保证下单、部分药店临时歇业的“缺口”。

药店携手助力

坚持送药服务百姓

疫情隔断，服务不断。这几天，漕河泾街道封闭小区内有不少居民通过扫“徐汇掌上药店”二维码找到了附近的老百姓大药房天钥桥路店，通过上面的手机号与店长李婵媛直接联系，解决购药用药急需。作为门店的执业药师，李店长不仅一次又一次耐心回答居民的用药咨询，还义不容辞地当起了小区“送药员”。

附近小区里有个阿姨突然哮喘发作，居委会通过“徐汇掌上药店”联系上了李店长，急需购买药品舒利迭，她接到电话后立马拿了药骑上“小毛驴”直奔小区，不到10分钟就把药送到了阿姨手上，阿姨用药后症状缓解了。仅3月25日一天，她就接到6位居民的购药电话，尽管下着大雨，但是为了封控在小区的居民能早点拿到急需的药品，她冒雨为小区送药一直到晚上10点才陆续送完了所有药品。

长桥社区里老龄居民很多，通过“徐汇掌上药店”，社区居民与附近第一医药汇丰大药房罗香店的姜文瑜店长建立起密切的联系。居民来电需要的主要是一些治疗高血压、糖尿病等慢性病的药品，姜店长每次都会一份份打包好，贴心地在包装上写上每位居民的姓名，每天数次往返于药店与小区门口之间进行“点对点”的免费送药服务。

而华氏大药房旗下的多家门店则是在“徐汇掌上药店”的帮助下，与多个街道的社区建立了24小时微信用药群，居民如有用药需求可在群内咨询药师，药店将送到居民小区门口。雷允上粒好大药店“承包”了华泾镇十多个小区，并向居民承诺“只要门店有药，哪怕只需要一盒，30分钟内就能为居民送上急需药品，其它药品在当天都会送到。”

为保证药店志愿送药服务的安全规范，徐汇区市场局还出台了疫情期间药店“送药到小区”工作指南，督促药店规范药品销售配送行为，保障药品质量安全，加强药店和个人防护措施。

徐汇区市场监管局