据时尚商业快讯，香奈儿日前在韩国推出“排队管理系统”，目的是防代购。据了解，香奈儿在韩国这一举措，是为了杜绝一些人大量购买手袋后加价转售的行为。此系统推出后，客户需要提供联系电话以及到店原因，便于店员通过短信告知其进店时间。报道还指出，自从品牌开始筛查纯粹为在转售市场上转卖而囤货的顾客以来，其韩国精品店的客流量减少了30%。

据欧睿信息咨询公司(Euromonitor)数据显示，韩国是全球第七大奢侈品市场。据该研究公司估计，在全球销售额最高的七大市场中，韩国也是销售额较2019年水平有所增长的其中两个市场之一，另一个是中国市场。事实上，针对香奈儿在韩国推出这种新型购买模式，业内人士与消费者的意见比较两极化。

业内观点：控制人流，优化到店客人体验感

记者了解到，目前香奈儿中国并没有相同或类似的购买模式推出。品牌相关人士透露，韩国推行这种模式，更多是为了提高到店客人的体验感，减少在门口排队等待的时间。“香奈儿的手袋本来就是限购的，并不是到店想买几个就能买到几个的”。另外，相关人士也表示，不排除这也是隐形的防疫手段，减少不必要的聚众。

广州资深国际买手陈曦告诉记者，一般所说的“大宗买家”(一般是业内对大量采购的到店客人的统称)其实无法通过这样一个系统来判断的，“在下单前你根本无法判断这位客人买或不买，买多少”。所以在陈曦看来，奢侈品牌的目的应该是更好地控制人流，增强线下店铺的优质服务体验。

近日，记者走访广州太古汇奢侈品楼层时踩点发现，爱马仕、香奈儿、LV、GUCCI、FENDI等门店的排队状况并无异常。商场物业相关人士表示，下班与周末的时间，排队人数会比较多，“在平日的话，人数大概1-3个，都需要严格按照规定扫码进入，并没有拥挤现象”。记者还发现，部分品牌门店的橱窗也悄悄更换了新样式，其中有店员告诉记者，平常太多人排队了，橱窗都被挡住大半，“客人几乎都不会留意里面的设计，是有点浪费。平日里相对比较好，路过的客人不逛店也会自拍打打卡”。

消费市场：降低销售额，无法杜绝代购转售

上海奢品二手卖家小狮告诉记者，全新的手袋转售加价在业内比较少见，“目前这种转手加价情况，国内一般应该多见于消费者自由二手平台，当然也不排除有部分个人代购卖家以网店形式进行倒卖，限制排队并不能有效杜绝这个现象。”小狮表示，以手袋为例，几乎全新(业内通常称“99新”)的款式也不会高于专柜的正常标价，火爆款的话可基本持平，拼的是货源库存，而不是价格差。

海淘狂热消费者小钟表示，韩国代购在某些品牌与品类确实有价格优势，“但如果以彩妆和香水为例，如果不是非要入手某限量款或限量色，其实免税店就足够优惠了，不需要非得等待漫长的物流”。另外，记者还留意到，以香奈儿为例，奢侈品牌的供应其实一直都被内部严格管控着。

记者登录香奈儿中国官网发现，手袋等大热产品是无法在网上购买的。因此业内普遍认为的“提高到店消费体验感”，对于谋求更快捷便利的年轻消费群体来说，或许意义确实不大。“管控之后，不能保证我预约进店就一定能买到我要的，还是要订货等待。”某奢侈品VIP会员Emily表示，曾看中一件品牌秀场款外套，她直接微信门店销售进行下订，也足足等了三周才能到店取货，“我自己买的产品中，有八成以上都不需要排队进店，排队管控对我来说意义不大”。

值得一提的是，“排队管理系统”的出现，对门店销售团队来说似乎并不是好消息。广州某奢侈品大牌的门店销售透露，尽管目前中国市场是没有收到类似的管控通知，“但若站在销售立场看，这肯定会对业绩打击很大”。该门店销售告诉记者，其实针对韩国门店的销售来说，入店的客单大额消费多以手袋为主，除了本土购买者外，更多来自代购或国外买家。(记者：谭伟婷)