饿了么优先保障市民生活亟需订单 封控期间全天24小时均可承接配送
新民晚报| 2022-03-28 12:35:22

新民晚报讯(记者 金志刚)针对上海最新疫情防控举措,饿了么正全力启动保供工作。目前已联合了包括每日优鲜、大润发在内的主要生鲜买菜商户,全力增加运力配合。尤其在浦东等封控区域,饿了么蓝骑士将集中优先保障商超、便利、买菜、送药等市民生活亟需的订单。

物流方面,饿了么正加紧协调骑士,确保封控期间全天24小时均可承接配送,尽最大努力保障物资配送需求。特殊期间配送难度加大,饿了么也准备了充分的跑单补贴。骑士配送超重订单、大额订单,或者在夜间、恶劣天气等状况下配送均可获得补贴。

此外,饿了么APP已面向上海地区开通“E企守沪”线上求助通道。用户如有因疫情而产生的紧急需求,可以通过“我的客服-在线客服-E企守沪”提交具体求助信息。饿了么收到后,将会同相关部门一同尽力处理解决。针对居家养老的老年用户、残障市民等,饿了么也正与更多街道社区对接,如有需求,将调拨专门的蓝骑士尽一切可能送到。

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