新民晚报讯(记者 张钰芸)“如果你朋友圈里有一个分拣员,那她肯定是运动步数第一名。”说出这句话的小姐姐许敏是叮咚买菜闵行区蔷薇站的一名分拣员,这些天以来,她每天的微信步数都达到了惊人的40000-50000步,永远牢牢占据在朋友圈运动榜的第一名。
“菜不难抢,小哥难抢”是最近的一句热门评论,但你知道吗,在马不停蹄的配送小哥背后,还有更多看不见的保供工作人员在后面默默地支持。在这一场全力以赴的保供战役中,他们也值得被看见。
早晨5:30,上海闵行区的老沪闵路格外安静。整条街上唯一亮着灯的,是一家生鲜电商的前置仓——叮咚买菜蔷薇站,这个时候,站内的仓管员、分拣员、配送员、水产员等为数不多的十几位员工,已经各司其职,热火朝天地开展起今天的工作。
配合疫情防控政策,蔷薇站所在的梅陇区域多个街道小区被临时封控,线下商超餐饮暂停营业,市民们也纷纷自觉减少不必要的出行。蔷薇站周边几公里的居民食材需求,大部分只能依赖像叮咚买菜这样的生鲜电商,导致站点近一周来订单量激增。
“95后”王玉龙是蔷薇站的站长,附近的华泾站也是他在负责管理。而这两个站点都是此次叮咚买菜抗疫保供的“困难站点”。3月以来,蔷薇站的单量由平日的1000多单,持续上涨,最高一天达到了近4000单。而仓内还有分拣员因小区有确诊病例而被封控无法到岗,这意味着剩下为数不多的分拣员需要承担平日两倍以上的工作量。“两个站点原本近30位配送员,能够到岗的仅有9位。仓内的夜班、分拣员、水产员也面临同样情况,到岗率均不超过50%。”
叮咚买菜总部在接收到情况反馈后,已经开启人员灵活调配,其他区域的各岗位员工将在近几日轮流支援梅陇区域站点。但面临巨大工作量,站内人手依然紧张,身为站长,王玉龙开启了“万能”模式:哪里需要哪里搬。
前一天晚上,王玉龙没怎么睡觉。他与仅剩的一位夜班完成了晚间的接货工作后,已经是凌晨2点。而他还需要前往24小时核酸检测点排队进行一日一次必做的核酸检测。根据疫情防控政策,叮咚买菜这类保供单位可以正常运营,但需所有员工持24小时内核酸阴性证明方可上岗。
而白天,等待着王玉龙的是更多的工作职责。除了两个站点的各类工作协调,一大早他开始帮分拣开始处理昨天的预定单,也要协助唯一的水产员杀鱼等水产处理工作。等到订单陆续开始配送。王玉龙又骑上了电瓶车开始支援人力最紧缺的配送。而随着这由总部调配的其他区域前来支援的配送小哥也陆续到岗。他又回站点处理了一个订单遗失的投诉。由于封控小区均采取无接触配送,配送小哥都是将货品送到无接触货架后,由志愿者协助送到用户家中。如偶尔遇到送错楼层和楼栋的情况,王玉龙都要去协助处理寻回货物。
他的同事许敏是蔷薇站的 “分拣王”。当用户在叮咚买菜APP下好单,许敏所在的分拣员岗位是第一个接收到订单信息的环节。根据订单内容,分拣员的主要任务是将分配在不同货架的商品,在检查是否合格后,根据重不压轻、不同温层、易碎品单独打包等原则,以最快速度整理在一起,等待配送员取货。
作为前置仓每天开始订单运转的第一步,许敏和分拣伙伴们每天都在5点前就开始工作了。在一天内她将完成400多个订单的打包,在不到500平方米的前置仓中,她近几天来每天的微信步数都达到了惊人的40000-50000步。 “每天下班的时候,都感觉腿不是自己的了,但想到每一张订单背后都是一户人家的三餐,就必须坚持下去。”
据了解,为了让上海市民能在此轮疫情防控中能吃上新鲜菜,叮咚买菜上海全区域一线员工都已取消轮休,全员上岗,很多分拣员、配送员已连续工作20天没有休息。
王玉龙说,希望这波疫情早点过去,能有空闲时间去打理一下他“荒废已久”的发型。而许敏则希望自家小区早点解封,让她回去换一身衣服,大家早日回归正常生活。