“这几天，上海在打着抗疫以来最艰难的仗，感染人数超过了年前的预期，医疗资源一下子变得紧张，上海的后备医院也启动了。”今天凌晨，上海新冠肺炎医疗救治专家组组长张文宏在微博上透露了最近一段时间本土确诊病例和无症状感染者的收治情况。华山医院宝山院区以及瑞金医院北部等作为集中隔离收治轻症患者和无症状感染者的后备医院已进入运行阶段。今天，记者从两家医院了解到了一些收治情况。

“他跟我儿子差不多大，我想给他洗个澡”

葛梓是华山医院宝山院区ICU的医生，今天轮到他当班进病房。“我们病房有好几个孩子，最小的5、6岁，最大的十几岁，大部分都是和家里人一起住进病房的。有个10岁的孩子，没有家里人陪同，一个人住着。昨天我就看他心情不是很好，不太想吃东西，也不愿意跟病房的其他人交流，我今天买了一些玩具和零食，等会给他送进去，再给他洗个澡，我看他头发都揪成一团了。”葛梓说，“我儿子跟他差不多大，所以我也特别有感触，想多关心他一点，也可以让他爸爸妈妈放心。”

“今天进病房的时候，看到一个很乖巧的小女孩在护士台做作业。她9岁，也是一个人住在我们这里。我就问她，你缺什么吗？她说我什么都不缺，我妈妈也不担心我！都挺好的，谢谢你们！”同样作为母亲，华山医院健康管理中心主任王兵穿着“大白”到病房里去查看大家的情况，看到这个小女孩，她内心很有感触，也深知父母的言不由衷。“怎么可能不担心呢，父母只是不想增加孩子的心理负担。所以我赶紧跟她拍了一张合影，让她发给妈妈看看。”

在这个专门收治轻症患者和无症状感染者后备医院，马昕副院长、感染科副主任张继明教授、王兵主任等医护走进病房，安抚他们的情绪，还分享他们2020年在武汉抗疫的经历，给大家打气。各病区的医护与每个病房都建立了微信小群，便于沟通交流，及时响应病患所需。从一开始的焦虑、不解，到慢慢解接受现实，大家的紧张、焦虑情绪慢慢缓解了。“前两天工作量巨大，组建的团队，新的流程都需要磨合，照顾不周的地方，请大家谅解，接下来请大家和我们并肩战斗！”马昕说。

她把眼泪汪汪的患者抱在怀里

作为后备医疗储备之一，瑞金医院北部院区这两天正是紧要关头，医护人员上上下下全力以赴，齐心协力打好战胜疫情这一仗。护士黄伊娜在北部院区的护理岗位上已经干了八年了，但这几天的阵势是她从未见过的。

3月20号上午，黄伊娜刚进仓就听见36床的朱琴（化名）在大声嚷嚷。一打听，原来是朱琴对走廊上的床位很是不满。“为什么我要睡在走廊？这种床怎么睡呀？一翻身就掉下来了。”原来，朱琴的床位是由一张陪护椅充当的。由于床位有限，一些患者只能安排在走廊上。

黄伊娜心里很清楚，这样做也是不得已而为之。由于时间紧、任务重，部分物资尚存未完全到位。但是，这些困难不能向患者诉说，也不是推脱责任的理由，作为医护人员只能将心比心，尽最大可能做好安抚工作。

黄伊娜来到朱琴身边：“朱阿姨，现在我们医院确实是床位已满，如果有床位怎么会把您安排在这里呢？”黄伊娜事先已经知道，朱琴是一位肾移植患者，长期服药。最近又感染了新冠，心情有点烦躁。佩戴着两层口罩，穿着厚重防护衣的黄伊娜，把眼泪汪汪的朱琴抱在怀里，轻轻拍着她的后背，在耳边说：“阿姨，您不要急，您只是感染了新冠，现在这个毛病关系不大，三五天就恢复了。如果严重的话，怎么会把你安排在这里呢？我们医院正在想办法，应该很快就会解决这个问题的。”

在黄伊娜的温柔陪伴和耐心劝导下，朱琴慢慢平复了急躁的心情。眼看着已是午餐时间，黄伊娜顺势把饭盒塞到她手里说：“赶快吃饭，吃完饭提高免疫力。早日核酸转阴，早日回家！”

像黄伊娜这样默默付出的瑞金医院护士还有很多。要不是瑞金医院院长宁光通过监控视频看到这暖心的一幕，或许这样的温情故事永远都不会被外界所知。

最大挑战是如何安抚好大家

患者增多，最吃紧的就是身处第一线的医院。对于黄伊娜这样的一线护士，或许最有发言权。她说，虽然硬件条件比较艰苦，但最大挑战是如何安抚好大家。对于抱怨甚至谩骂，首先要理解，要将心比心。其次要学会沟通，要相信这些感染者也会理解医护人员的苦衷。只有双方理解，才能化解矛盾，转变态度。

这几天，记者也从社交平台感受到了第一批“体验者”的心声。比如微博网友“swordkw”就发帖说：“入院第四天，阳光灿烂，感觉良好！但看着一群精疲力尽的医护小哥哥小姐姐，照顾我们一群生龙活虎的‘病人’，有点不太好意思。”这名网友还说，医护人员每天5点多就开始忙碌，真的太辛苦了。另外还有一段小视频，记录了一位感染者老伯主动请缨想当志愿者的画面。老伯说：“我的身体非常好，虽然没有好到可以参加奥运会，但我可以为你们分担很多任务。我从心里面感激你们！”

如今，部分后备医疗储备已经陆续启用，一批批的医护人员投入了新的“战场”。就像张文宏所说，救治任务非常繁重，这些虽然是轻症患者和无症状感染者，但仍有疾病进展的风险，而突然被诊断为新冠病毒感染者，内心的惶恐和惊吓都是可以理解的，更需要医务人员的安抚。“现在，团队已经从忙乱中整理出头绪来了，我们不能假装毫无困难，但我们在跟着疫情变化不断学习和改进，争取让患者的感受更好，更快恢复健康。”张文宏说。

今天，瑞金医院北部已经送走了第一批轻症患者和无症状感染者，他们将继续进行健康观察。一名解除隔离观察的无症状感染者说，之前有些害怕，现在如释重负。希望其他感染者们也不要恐慌，早日回家。据悉，针对所有收治在院的轻症和无症状感染者，瑞金医院也贴心地给每个人送上了“早日转阴小贴士”，有网友将其贴在了网上：

新民晚报记者左妍