“商户清单”+“土法配送”，这个社区民警解决了200多位独居老人的买菜难题

新民晚报| 2022-03-24 17:28:46

“小袁同志，我家的菜快吃完了，能不能帮我想想办法？”3月22日上午，闵行公安新镇派出所民警袁敏在航华二村参与抗疫时，102室的朱奶奶向他求助。

袁敏很奇怪，因为他知道航华二村一居委为了解决居民的买菜问题，已经推出了线上的“短平快”采购方式，而且订单量很多，送蔬菜的小哥也络绎不绝，为何朱奶奶还会觉得买菜难呢？

袁敏管辖的航华二村一居委共有四个小区，居民近1万人。由于是90年代的老旧社区，中老年人的占比普遍较高，独居老人也不少。其中在航华二村二街坊小区生活的老年人占到了30%，这2000多位老人中有200多位是独居老人。

袁敏排摸发现，这些独居老人大多不会网上买菜，有些老人甚至没有手机，家里只有固定电话。此前，派出所也曾接到过因为买菜困难而求助的警情。虽然在居委协调下，安排志愿者为这些老人提供买菜服务，但志愿者人数有限，很难覆盖所有老年人，仍有大约30位老人无法买菜，这才有了朱奶奶的困扰。

袁敏决定，为解决这个问题寻找一个更好的方法。他走访了附近的三佳菜场，发现蔬菜供应量充足。负责人何经理表示菜场完全可以满足这居民的基本需求。袁敏于是请何经理按照蔬菜、肉类、水产、米面等不同类型分类，整理出一批商户的联系方式，并对商户的信誉提出要求。“何经理，清单上的一定要从诚信商户里挑，一定要保证菜的质量和价格，而且要能提供配送。”袁敏特意强调了“提供配送”。随后，袁敏又与航华二村一居委居委张心怡书记沟通，居委会很快把菜场整理好的商户清单，发到小区微信群，同时张贴在小区门口，部分还打印好送到老人们手中。

商户清单发出后，居民向居委反映买菜难的一下少了很多。张心怡书记还针对居民的购药需求，参考袁敏的办法，联系了附近两家药房，提供联系方式给居民提供药品配送。

通过袁敏的牵线搭桥，清单上的商户订单不断增加，配送运能开始跟不上，很可能导致订单无法及时派送。这时袁敏又想了个办法，他发现菜场门口有片空地，就问菜场负责人：“门口那块地方能不能空出来，把要送的菜按小区摆放，我和居委沟通让志愿者错时错峰过来取，这样既能减少商户压力，也便于防疫管理。”

就这样，通过商户清单和“土法配送”，航华二村一居委四个小区内九成老年人的买菜需求得到了满足，再配合居委安排专人帮老人订菜、送菜，困扰朱奶奶们的买菜难题终于妥善解决。

通讯员王易寒记者潘高峰