“我不想上班了，怎么办？”近日，一通求助电话引起了心理咨询师的关注。原来，性格内向的卢小姐（化名）有些社交恐惧，近期疫情又时不时听说朋友在上班期间被封控48小时，每天上班都充满担心的她产生了辞职的想法。但是，卢小姐又非常喜欢她的工作，不知道怎么办的她看到社区公布的心理求助热线，就尝试着打了过去。心理咨询师在线和卢小姐聊了近50分钟，终于舒缓了卢小姐的情绪。
3月初，长宁区委政法委推出以“80110808”热线为首的社会心理服务热线矩阵，集结梦晓心理等社会组织线上服务资源，为社区居民提供24小时专业、贴心的心理疏导。梦晓心理通过部分居委会，了解社区居民的情况，主动向有需要的居民提供心理帮助。“第一时间我们就定制了海报，张贴在居民楼；有些楼栋封闭管理了，就在微信群里发，居民可以通过热线、二维码进行心理咨询预约。”梦晓心理团队的负责人表示。
各种因压力和情绪导致求助的电话纷至沓来：有来电倾诉自己工作强度大，对家里照顾少，担心自己每天的出入会将病毒带回家中从而影响家人的医务人员；有在抗疫一线，工作琐碎且不被理解，在种种压力下，自己情绪变得越来越容易暴躁的社区干部；还有来电讲述夫妻之间的亲密关系近期出现了严重问题和裂痕，自己左右为难，不知如何是好的家庭主妇……每一份不安的情绪，都在疏导中得到了缓解。
据了解，梦晓心理团队共有约1170名专业心理咨询师，这段时间轮流为居民提供疫情期间的线上心理咨询服务。“平均每天能接到30通电话，而且几乎都是因疫情产生的问题。我们因此也给心理咨询师取了个‘心能员’的称号——心理能量的加油人员。”该负责人介绍。
此外，了解到申通地铁集团的工作人员也因疫情面临着更大压力，梦晓团队还为其开通了“24小时情绪疏导心理减压热线平台”服务和网络咨询服务，提供24小时不间断的心理支持和情绪疏导。
新民晚报记者 屠瑜
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