1、候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补。
2、当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
3、 候补购票功能为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务。
(资料图)
4、候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站查询。
5、候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。
6、开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00；开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。
7、扩展资料社会影响：“候补购票”功能的出现，将在一定程度上缓解旅客抢票难的问题。
8、首先，它有望解决售票平台和旅客之间诉求不对称的问题。
9、以往，会出现有退票无人买、有人买无退票的情况。
10、“候补购票”功能可以及时、有效地将旅客诉求与余票信息配对。
11、其次，“候补购票”功能可以自动为候补旅客购票，有效打击抢票软件。
12、“候补购票”系统对于防范和打击黄牛也大有帮助。
13、在实行实名制购票后，“秒抢秒退”成为黄牛的“杀手锏”。
14、他们先是利用抢票软件大量囤积热门线路车票，等到有人来买时将车票退掉，再使用购票人的身份信息瞬间抢回。
15、“候补购票”系统上线后，黄牛的抢票神器就将失灵，因为一旦产生退票，12306平台将会自动为候补乘客购票，从而保障购票者的机会公平，维护正常的购票秩序。
16、参考资料来源：百度百科-候补购票参考资料来源：人民网-12306试行"候补购票"按订单顺序分配加速包还有用吗。
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