宝马MINI中国再就冰淇淋事件致歉：视频里的四五个“老外”为公司员工_环球要闻

澎湃新闻| 2023-04-21 10:55:42

(资料图片仅供参考)

4月21日早，宝马MINI中国再度就该公司在上海车展上发生的“冰淇淋”事件回应。

MINI中国在官方微博表示，在18、19号两天，公司通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给现场观众。除了每天300份的发放外，公司还预留了非常少的一部分给现场工作人员，视频里的4-5个“老外”是公司员工，佩戴了员工胸牌。

MINI中国表示，由于流程疏忽和管理不细致，导致了不好的体验，“事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，可不可以请大家给她们多点宽容和空间？”

MINI中国称就此再次致歉，虚心接受意见和建议，认真改正、积极反馈。

此前一天，宝马MINI被指在车展区别对待，相关话题冲上微博热搜榜首。

有网友20日早上在社交媒体发文称，在上海车展宝马MINI展台，工作人员发放冰淇淋时疑区别对待中国和外国访客。一段网络视频显示，一位中国女性观展人员试图前往展台领取冰淇淋，工作人员表示“没了，已经发完了”，随后另一位外国人士却成功领到了冰淇淋。

20日下午，MINI中国官方微博回应称：“MINI发起的‘上海车展现场礼-甜宠’活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”

值得注意的是，就在宝马MINI声明后没多久，涉事冰淇淋品牌Luneurs也在微博发表声明称，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，“我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

在21日早上，对于宝马MINI二次道歉后，网友似乎并不买账。有网友评论称：“预留的冰淇淋是摆出来给人看的，当着别人面发给自己同事？”“她俩也没说剩下的是员工福利呀。”也有网友质疑：“想了一晚上终于想到了理由是吧？”

MINI原为英国两厢车品牌，1994年被宝马收归旗下。此前4月11日，宝马公布了一季度销量信息，在中国市场共交付超过19.4万辆宝马和MINI。在全球市场，宝马一季度共交付58.8万辆宝马、MINI和劳斯莱斯汽车，其中MINI一季度全球销量为6.85万辆。