新民快评｜扼住App“忍不住”扣钱的手

新民晚报| 2023-02-16 12:00:31

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“首月1元”充会员，取消续费却被扣24元，“优酷1元会员”退费续订问题，引发大家对App自动扣费问题的关注。

提前扣钱、到期不提醒、不知道哪里取消，即便取消了，还在扣……APP自动续费的“连环计”让人防不胜防。有媒体记者调查发现，被“自动续费”的“倒霉蛋”不少。身处网络时代，要下网盘、要听音乐、要追剧，但App后那一双双扣钱的手，正按在键盘上等着你上套。套子已经下好，比如某APP，页面提示“3天免费试用，之后198元/年”，然后用很小的字标注“方案将自动延期，直至取消为止”。到此，你以为是3天免费，用得好，购买才付费。那对不起了——你已经入了“被自动续费”的“连环套”。

在黑猫投诉网站上，以“自动续费”为关键词检索，能够搜到超一万条投诉。这样的投诉量，理应引起相关管理部门的重视。但是，问题尚待解决，线上的“套路”一直赚得很火。有的网友为了追剧要同时注册几个视频平台的会员，最初都是被平台以极低的优惠拉入，问题来了——你自认为不好用可关闭“自动续费”，但平台却提前几天悄悄续费，等你用到期限想到去关闭，来不及了；找各种理由送你“优惠包”，对不起，里面常常就“打包”了自动续费；想解约就难了，要么找不到入口，要么还要很多步骤，要么解约时间较长。

年轻人哪个缺少玩转网络的能力，仍然被种种“套路”套住。这样的“待遇”，你说老年用户怎么“吃得消”？一打开要么播广告，要么让你开通会员，怪不得现在许多家庭的“智能电视”成为摆设，没法看。学生家长为了辅导孩子的学习，也喜欢上各种APP“求助”，但问题是，“免费”的“坑”后面，往往是一个个大“陷阱”。

付费使用当下大家都能接受，但付费不能带“欺骗”性质。对APP平台的类似行为，相关部门绝不能听之任之，必须找出问题的关键点针对性地解决。对于网友而言，也要多一点警醒意识，同时还要有拒骗意识。比如，面对连续包月甚至包年的性价比诱惑，要有定力。根据使用的情况付费，实际上更划算。

一定要扼住App“忍不住”扣钱的手，任何形势的商业，都当以“诚信”为本，而不能靠欺诈发展。在此意义上，网友的有效监督，与相关部门的监管一样，均不可或缺。

赵红玲/文