北京两家口碑营销公司操纵搜索结果被立案调查

人民日报客户端| 2022-03-16 18:51:08

3月15日，中央电视总台3·15晚会对深圳英迈思信息技术有限公司等公司存在的问题进行了曝光，北京市市场监管综合执法总队立即启动应急处置机制，针对晚会曝光问题快速处置。组织丰台区市场监管局执法人员来到深圳英迈思信息技术有限公司北京分公司、北京刻羽云文化科技有限公司住所地进行了突击检查。

“口碑营销”被点名的深圳英迈思信息技术有限公司在北京设有分公司，四川刻羽云信息科技有限公司投资人之一——四川刻羽云文化科技有限公司，在北京投资设立了北京刻羽云文化科技有限公司。

节目播出后，市市场监管综合执法总队及时锁定了违法点位，联合丰台区市场监管局成立了专案组，快速研判，果断出击，对违法点位进行突击检查。

在上述两公司住所地，执法人员现场调取了两家公司以及深圳英迈思信息技术有限公司开展经营活动和业务往来的部分证据材料。

3月16日，根据现场检查情况，丰台区市场监督管理局对深圳英迈思信息技术有限公司北京分公司、北京刻羽云科技有限公司立案调查。

【新闻多一点】

315晚会曝光！口碑营销公司操纵搜索结果

英迈思，是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池。该公司负责人告诉记者，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户“自问自答”做出来的。例如，在一组关于元宇宙概念产品的问答中，其中一个问题涉及元宇宙虚拟地产投资，回答内容称投资虚拟地产正值火热，并称自己在某公司平台投资虚拟地产。“站在第三方的角度，告诉大家投资这个，是可以赚钱的。”

除了雇佣水军冒充真实用户自问自答误导网民外，口碑营销公司还有一种技术“万词霸屏”，通过对上万个海量关键词的设定，让用户在搜索时，被推广公司始终能排在前面。记者在上海顶匠公司的系统后台看到，他们为某国际学校做的万词霸屏。当有家长搜品牌校区、靠谱小学、靠谱校区，这所国际学校都会排在靠前的名次。而对于一些用户发布的批评性报道、用户投诉等，口碑营销公司也会利用技术手段，直接让网页显示成，找不到内容的404页面。英迈思的业务经理特意出示了他们和某企业所签订的舆情净化合同，完成合同后的工作总结显示，英迈思把涉及这家企业拖欠工资等多条负面消息做了404化的处理。“投诉内容本身实际上还是存在，只是我们给它做了404屏蔽掉了。”（央视财经）