“阿姨，弟弟，我来啦，自己试过登录了吗？”3月14日早上7时40分，金山区朱泾镇临源居民区社工王艳已经早早来到临源三村居民孟阿姨家，为其上小学的孙子做上网课前的电脑调试，孩子和奶奶两人守在一边，看得认真。事实上，这已经不是他们第一次看王艳做演示了。13日的下午，王艳就已经带着悉心整理的笔记和课程表交到老人手上，还提前在孩子的平板上下好需要的上课软件。

“真的谢谢你哦小姑娘，来了又来，为我解决大难题了，我现在这个脑子给孩子管吃管喝还行，这个高科技真的一时半会学不通。”几天前，孟阿姨接到了女儿的电话，托付给她了一份监督孩子上网课的差事，能和孙子天天待在一块儿本是桩高兴事，可是不会使用电脑却让她犯了难。

据临源居民区党总支书记徐茜说，自“本市中小学调整为线上教学，幼儿园、托儿所停止幼儿入园”的通知发布以来，在临源辖区，和孟阿姨一样，有着相似忧虑的老人不在少数，儿女是双职工家庭，“线上教学”期间需要祖辈帮衬，这项甜蜜的任务却让老人们喜忧参半，主要原因是电脑不会操作，怕耽误孩子学习。

疫情之下的基层治理更需要“精度”与“温度”，面对新需求，临源居民区党总支主动跨前，对将由祖辈看护上网课的孩子数量进行排摸，对有电脑操作困难的家庭进行记录，而居委会社工们也提前进行了全员培训。3月12日18时30分，一场关于“疫情防控与线上教学”的线上家长会如期召开，临源居委会的社工们围成一圈，认真观看，这些人中，还包括未婚的王艳和新婚不久的金叶聪。对于人生中第一堂作为家长参与的家长会，他们记得特别认真，“8点20分后先自觉早读，然后，登录空中课堂学习，再由老师在‘钉钉’上授课答疑互动……看看我记全了吗？”家长会结束，大家的工作才真正开始，一组对笔记作补充，一组对屏幕截图的课程表进行打印，还有的实操起了平台的下载和使用。

这次排摸中，居委会特别关注到了辖区的一户二孩家庭，孩子一个上幼儿园，一个上小学，下周起，两个孩子都要待在家中学习，这让孩子的父亲冯先生焦虑了起来，原来孩子的母亲患有过敏性紫癜，不能劳累，而自己要养家，无法请假，为了减轻这户困难家庭的负担，临源居委会社工还特别将自己的笔记本电脑搬来了居委会，让冯先生放心，可以让大宝来居委会进行网课学习，居委会负责看护。

“现阶段，防疫工作还很艰巨，排摸管控的任务还很重，但是对居民的服务我们也不能懈怠。”徐茜说，疫情起伏，随着防控措施的变化，社区的服务技能和模式也要随时变换，将守望的助力送到群众的需求上，我们才能真正结起社区“抗疫”的“同心圆”。

通讯员 殷洁如 新民晚报记者 屠瑜