网购食安诉求最多 三天直播直击消费“急难愁”
新民晚报| 2022-03-11 15:19:50

操心事、烦心事、揪心事——消费这些事,阿拉帮侬忙。在国际消费者权益日到来之际,自3月14日至3月16日,连续三天中午11时起,新民晚报“新民帮侬忙”、12345市民服务热线“市场监管局长接热线”行动,将在“上海时刻”微信视频号、“新民帮侬忙”微信视频号、“新民帮侬忙”今日头条号等,发起在线直播。阿拉将全程直击消费“急难愁”,与您分忧、为您解难。

12345市民服务热线数据显示,2021年,市场监管部门总计接收28.7万件转派工单。其中,投诉举报类13万件、求助类12.7万件、咨询类2.9万件。而在投诉举报类中,排名居前的依次为:网上购物2.6万件、食品安全1.7万件、市场监管1.6万件、不正当经营1.5万件、各类卡券纠纷0.7万件、无照经营0.6万件。

而在过去的一年,新民晚报“新民帮侬忙”记者调查报道多起消费热点事件,助力消费维权。“加拿大鹅”出售质量存在瑕疵的羽绒服,随后竟以“中国大陆地区不得退货”为由,拒绝消费者合理诉求,最终在“新民帮侬忙”介入后,“加拿大鹅”退货退款;上海阿婆一辈子苦心积蓄50多万元,没想到在所谓“健康管理咨询公司”的“话术”下,竟买来了一屋子“用不上”的保健品,在“新民帮侬忙”多方调查后,经相关部门查处,阿婆终于拿回了被忽悠走的钱;婚介机构收取6万元服务费,竟为女会员介绍“未离异”男性,报道发布后,消费者的权益得到了维护。

3天时间里,新民晚报“新民帮侬忙”将在直播室,公布汽车、房产、装修、网购、美容、通讯、金融等多个领域记者调查的重磅“实锤”,为消费者发声、助消费者维权。共促消费公平——3月14日至3月16日每天中午11时起,阿拉期待您的关注!

新民晚报记者 夏韵

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