为贯彻西安市公安局党委“三下”工程要求，进一步收集民意，聚焦群众最关注、呼声最强烈、需求最迫切的问题，公安灞桥分局纺织城派出所进一步拓宽警民联系渠道，在暖心警务会客厅外增设群众意见收集箱，收集群众意见、建议、投诉和举报等信息，帮助协调解决群众急难愁盼问题，以实实在在的行动提升群众安全感和满意度。

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关注民声 声声有记录

“谢谢你，毛警官，我的户口终于办下来了”，提起此事，张先生对社区民警毛育涛的多次调解，连连称赞。

原来，4月11日，张先生在四棉社区暖心警务会客厅意见箱留言，称自己在四厂南院和平小区购买的二手房因原房东子女之间存在遗产继承纠纷，原房产户上一直有一人未迁走，导致一直上不了户。详细了解情况后，社区民警毛育涛先后对原房东子女之间进行多次调解，终于在4月19日帮助张先生上了户口，张先生特意向毛育涛送来锦旗表示感谢。

了解民意 事事有回音

三棉社区暖心警务会客厅意见箱收到群众留言：“小区部分居民在楼道内堆放杂物，甚至将电动自行车推进楼内，造成消防栓、灭火器等设备被堵，存在安全隐患”。

收到留言后，社区民警刘波立即带领治安协理员联合街办、社区及物业公司对小区开展排查整治消防安全隐患专项检查。检查中，民警及时向物业工作人员、小区住户普及消防安全知识，叮嘱物业工作人员要增强消防安全意识，主动积极排查消防安全隐患，做好消防设施及灭火器材的维护和保养，防患于未“燃”。针对检查中发现的消防安全隐患问题列出问题清单，协调社区、物业、业主现场逐一解决，强力督促整改。

通过此次检查，对小区内的各类消防安全隐患进行了排查，提高了辖区群众对消防安全的重视，为辖区居民营造了一个安全稳定和谐的居住环境。

解决民忧 件件有结果

“真险啊!要不是民警及时劝阻，我可能攒了好几年的钱都要转到诈骗团伙那里去了”。回想起此事，李女士还是有点余惊未定。

4月初，李女士的朋友在会客厅建议箱留言：看到民警在小区微信群进行反诈宣传，李女士在网上操作刷单返利，害怕朋友被骗，希望民警帮忙联系，劝阻一下李女士。

收到留言后，民警立即联系李女士，一边劝阻其停止转账，另一方面火速安排见面劝阻。民警与李女士见面后，了解到，李女士在网上刷单返利，前两次转账1100元，对方返给其1300元，李女士感觉有利可图，正欲将其银行卡内10万余元全部转账，就接到了民警的劝阻电话。民警当场向李女士讲解了当前电信诈骗的惯用伎俩，劝说其删除涉诈APP，有效避免了李女士10万余元的经济损失。

编辑：雯雯