环球焦点!新征程新奋斗|这个“首席服务员”的网友特别多!
新民晚报| 2023-06-11 09:02:54

“半夜11点接到管理部门打电话通知‘施工许可证’办好了,这种事情真的从来没碰到过。我们很感动,马上下载、打印许可证,连夜起桩施工……”上海幻岸彼成实业有限公司总经理李勇搞过很多项目建设,但说起正在建设的78万平方米杨浦滨江哔哩哔哩新世代产业园项目,他对杨浦区建筑业管理事务中心副主任高健在去年6月28日深夜打来的这个电话特别印象深刻。

一年过去了,产业园已经进入地下室主体施工阶段,气势恢宏的又一新地标很快便将崛起在杨浦滨江。同时,由高健在这个项目中首创的“将基坑围护措施纳入‘桩基先行’范围”举措已推广到杨浦乃至全市的重大项目建设中,每个项目均可节省几个月工期,真正让企业和项目得到了实惠,也难怪他能获评全国住房和城乡建设系统先进工作者、上海市建筑许可指标优化营商环境“金牌店小二”等诸多荣誉。


(资料图片)

他是一个网友特别多的“首席服务员”

优化营商环境常说一句话:“不见面、零跑动、无纸化”,但在繁杂的工程建设领域,要做到这三点并不容易,作为杨浦区建管委的“首席服务员”,高健在2018年上海市开始推进优化营商环境、工程建设项目审批制度改革之初,就带领大家学习、研究操作路径,排摸试点项目,加快推进改革举措在杨浦落地见效。6年来,依托“一网通办”工程建设项目审批管理系统,现已形成“一表申请、一口受理、一网通办、限时完成、一次发证”的工作模式,推动工程建设项目审批实现全流程网上办理。

而且,杨浦还在率先贯彻落实“规定动作”基础上,积极探索自选动作。为进一步提高办事便捷度,让“数据多跑路、群众少跑腿”,高健带领部门同志探索建立“管理系统+咨询电话+微信网络”的全流程线上咨询服务工作机制。企业办事人员只要在管理系统完成项目信息报送或拨打过咨询电话,均纳入线上咨询服务范围,无需再跑线下实体窗口,真正实现“不见面、零跑动、无纸化”审批。2022年共完成施工许可204张,2023年截至4月底已完成施工许可69张。

为了让“群众少跑腿”,高健添加了很多素不相识的网友——很多企业在电话咨询时提出要带纸质资料或图纸到窗口来咨询,高健总是说“您加我微信,拍照片发我就行,不需要跑过来”;企业在系统填报或操作中碰到问题,他总是说“您截屏发我看下”;问题咨询结束之后,他照旧是另一句口头禅“有问题再随时联系我”。虽然这些联系人往往一直到工程竣工都没有和他真正见过面,却十分相信他,甚至会把在其他区碰到的问题也拿来请教他,他也“知无不言,言无不尽”,还会主动提醒后面可能碰到的问题。

他是一个主动为企业考虑的贴心服务员

事不过夜是高健的作风。特别是疫情结束后,企业都想争分夺秒,高健也筹谋着进一步提高审批效率、压缩审批时间。他的抽屉里有一份重大工程和房地产投资项目清单,每个项目旁边手写着项目的进度目标和前期手续办理情况。每周他都会抽空拿出清单,利用网上系统逐个对照,发现有进度滞后时马上电话联系企业经办人,询问存在的问题,想办法给出解决路径或合理化建议。用他自己的话说,“这叫‘盘’项目,像盘文玩一样,反复琢磨才能见到效果。”

2022年初,高健接到一个咨询电话,企业提出能否将基坑围护桩纳入“桩基先行”范围,按照当时的政策是不允许的,却引发了高健的思考和调研,果然,有这一需求的企业并非个别,而且,在基坑设计方案专家论证和施工图审图基础上,这样操作的风险是可控的。所以,当2022年6月推进重大工程加快开工时,高健发现哔哩哔哩新世代产业园项目具备试点可能性,便在项目办理规划方案阶段,提前介入、主动对接,指导项目提前做好施工许可办理各项准备工作。6月28日下午4时项目取得规划方案批复后,高健全程跟踪,指导企业填报系统、上传图纸、施工图审图,当晚11时办妥施工许可证后。哔哩哔哩新世代产业园项目由此成为全市首个将基坑围护措施纳入“桩基先行”范围的试点项目,工期缩短两个月。目前,这一创新做法已在多个重大项目推广,效益明显。

去年6月担任杨浦建管委“首席服务员”后,他又主动对接区投促办、区重大办、区房管局,第一时间了解并跟踪重点招商引资企业、重大工程和房地产投资项目,先后为美团等数10家重点企业提供相关服务,先后为数10家企业协调解决遇到困难问题,获得企业一致好评。中建三局上海公司去年迁入杨浦,期间,也感受到高健的用心服务,党委副书记李作泉由衷称赞:“杨浦的营商环境真好!政府的服务很贴心!我们要深耕杨浦,在杨浦这片热土上不断发展壮大,为杨浦四高城区建设贡献我们的力量。”新民晚报记者 孙云

财经
资讯
精彩新闻