12月9日，首都医科大学附属北京天坛医院的工作人员帮助老年人使用手机缴费。受疫情影响，北京市二级以上医院从2月下旬起实行非急诊全面预约挂号。为应对因“数字鸿沟”带来的老年人“挂号难”问题，2020年底前，北京所有医疗机构将开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。